Çalışanları işe almak, eğitmek ve daha sonra insan kaynaklarını etkin bir şekilde uygun şekilde tahsis etmek işinizin sorunsuz çalışmasına ve kârlı olmasına yardımcı olabilir. Çalışan gereksinimlerini hesaplamak için bireysel çalışan becerileri bilgisi ve yoğun vardiya ve zaman anlayışı önemlidir. Yeterince çalışana sahip olmalısınız, böylece işiniz personel ortalamalarına para kaybetmeden ve çok az sayıda çalışanla çalışmadan gerektiği gibi çalışır.
İş İhtiyaçlarınızı Bilin
Her işletmenin önlükleri ve akışları vardır ve müşteri trafik modellerini incelemek uygun personel seviyelerini belirlemenize yardımcı olabilir. Yeni bir işletme açıyorsanız ve personelin talebini karşılamak için personelinizi ayarladıktan sonra müşteri hacmini takip ediyorsanız, personel ihtiyaçları için tahminler yapmanız gerekebilir. Örneğin, hafta sonları ve Çarşamba gecesi özel bir akşam yemeği hazırladığınızda iki kat fazla restoran personeline ihtiyaç duyabilirsiniz, ancak diğer hafta içi akşamları iskelet ekibiyle birlikte çalışabilirsiniz.
Çalışanları gözlemleyin
Çalışanlarına iş yükleriyle ilgili stresli mi yoksa aşırı yüklü mü göründüğünü veya verimliliklerinin düştüğü çok fazla aksama süresinin olup olmadığını belirlemek için çalıştıklarında dikkat edin. Yöneticilerinizden, temel görevlerin beklentileriniz doğrultusunda yerine getirildiğinden ve vardiyadaki tüm öğelerin zamanında ve gerektiği gibi tamamlandığından emin olmak için personelin verimliliği hakkında rapor vermelerini isteyin. Gerekirse kaliteyi, çıktıyı veya hizmeti iyileştirmek için personel ekleyin ve pozisyonları gereksiz veya gereksiz hale getirirse saatleri azaltmayı veya personeli elemeyi düşünün.
Geri bildirim almak
İşletmenizdeki personelin nasıl algılandığına dair bir fikir edinmek için personel ve müşterilerle konuşun. Örneğin, perakende merkezinizdeki müşteriler yazar kasalardaki uzun bekleme süreleri hakkında şikayette bulunursa veya çalışanlar düzenli olarak geç kalmak veya çifte iş yapmaktan endişe duyuyorlarsa, iş gücünüzü yeniden değerlendirme zamanı. Eğer çalışanlar zorlanıyor, ancak fazla yüklenmiyorlarsa ve müşteriler işyerinizden aldıkları özen derecesinden memnunlarsa, personeliniz yolda demektir.
Yanlış Hesaplama Personelinin Dezavantajı
Müşterilerinize etkin bir şekilde hizmet vermek veya kilit iş işlevlerini yerine getirmek için operasyonunuzda yeterli kalifiye personeliniz yoksa, çeşitli şekillerde size zarar verebilir. Yanlışlıkla düşük düzeyde müşteri hizmeti sunabilirsiniz, operasyonunuzun önemli unsurları gözden kaçırılabilir veya düşük gösterilebilir ve tekrar iş üretme kabiliyetiniz etkilenebilir. Gemide çok fazla çalışanın bulunması, bir kişinin kendi başına yapabileceği işler için birkaç kişiye para ödüyorsanız, kaynak israfına neden olabilir. İş gereksinimlerinizi ve personelinizi sürekli olarak yeniden değerlendirmek, iş gereksinimlerinizi karşılayacak sayıda insanı korumanıza yardımcı olabilir.
