Çalışan eğitimi vermek, özellikle de çeşitli beceri ve bilgi birikimine sahip bir personeliniz olduğunda göz korkutucu bir görev olabilir. Çalışanların standartlara uygun performans gösterdiği alanlarda eğitim vermek şirket için zaman ve para kaybıdır. Bunun yerine, öncelikle belirli çalışan eğitim ihtiyaçlarını tanımlamak en iyisidir.
Çalışan Eğitim İhtiyaçlarını Belirleyin
Eğitim ihtiyaçlarını belirlediğiniz çalışanın (veya çalışan grubunun) iş görevi analizini yapın. Etkili bir eğitim sağlamak için iş için beklentilerin tam olarak ne olduğunu bilmek gerekir. Bu bilgilerin bir kısmını gözlemleyerek ve çalışanlardan, işlerinin ne gerektirdiğine dair sözlü veya yazılı açıklamalar sağlamasını isteyerek toplayabilirsiniz.
Çalışan performansını iş beklentileriyle karşılaştırın ve tutarsızlıkları olan alanları belirleyin. Tutarsızlığın, belirli bir görevin nasıl tamamlanacağını bilmeme gibi iş süreci sorunlarından mı, yoksa belirli bir görevi tamamlamak istememek gibi personel sorunlarından mı kaynaklandığını belirleyin. İş süreci sorunları çalışanların eğitimi ile ele alınabilirken, personel sorunları çalışanların gözden geçirme süreçleriyle daha iyi ele alınabilir.
İlgili tüm çalışanlarla bir toplantı planlayın ve onlardan daha fazla eğitim almaları gerektiğini düşündükleri ilk beş alan olduğunu düşündükleri listeleri yanlarında getirmelerini isteyin. Listeleri ve kendi gözlemlerinizi paylaşın.
Kategoriye göre grup eğitimi konuları. Örneğin, yeni bir bilgisayar programı öğrenmek, yeni bir ekipmanın nasıl kullanılacağını öğrenmekle aynı kategoriye girer, ancak müşteri hizmetleri stratejilerini incelemek diğer politika inceleme konularıyla daha iyi kategorize edilir.
İş performansı veya çalışan güvenliği üzerinde hemen etkili olanların en önemlisi olduğunu dikkate alarak, eğitim ihtiyaçlarını bir grup olarak önceliklendirin. İş hedeflerinizi çalışanlarınızla tartışmak da bu süreçte yardımcı olabilir. İstenilen sonucu bilmek, çalışanların şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için neleri bilmeleri gerektiğini söylemelerine yardımcı olabilir.
İpuçları
-
Grup eğitim oturumlarını planlamak için öncelikli bir liste kullanın veya görevlerde üstün çalışanların bu alanlarda ek eğitime ihtiyaç duyan çalışanlarla eşleştirildiği bir mentorluk programı oluşturmayı düşünün. Seçilmiş birkaç çalışan için belirlenen ihtiyaçların, bireysel çalışan eylem planları aracılığıyla ele alınması gerekir.
