Dahili iş iletişimi aşağı veya yukarı olabilir. Aşağı doğru iletişim, e-postalar ve performans incelemeleri gibi yönetimden çalışanlara gönderilen iletişimden oluşur. Yukarı doğru iletişim işçilerden yönetime iletişimdir. Yukarı doğru iletişim, işyerinde moralde önemli bir rol oynar. Etkili iç iş iletişimi, yukarı yönlü iletişimin önündeki engellerin kaldırılmasını içerir.
Geribildirim Kanallarını Atlamak
L.M. & Co. Başkanı Linda Duyle, “Yukarı İletişimi Teşvik Etme Yolları” başlıklı makalesinde, yukarı yönlü iletişim ile ilgili birçok sorunun işçilerin geri bildirim gönderme imkanı bulunmamasından kaynaklandığını söylüyor. Çalışanlardan alınan geri bildirimler üretkenliği artırmaya yardımcı olabilir. Öneriler Bu engelin üstesinden gelmek için yapılan Duyle, işçilerin anonim olarak fikir alışverişinde bulunabilecekleri bir ortam sunmayı ve çalışanları yöneticilerle yapılan görüşmeler yoluyla geri bildirimleri paylaşmaya davet etmeyi içerir.
İşitme
İşitme, dinlemekten ziyade, yukarı doğru iletişimin önündeki bir engeldir. İşitme sesleri kaydediyor; dinlemek, duyulan bilgiyi işlemektir. Çalışanlarının konuştuğunu duyarak, ancak iletilen mesajı dinlemeyerek yöneticiler önemli geri bildirimleri kaçırabilir. Yansıtıcı dinleme ve aktif dinleme gibi dinleme stratejilerinin uygulanması, işitme engelinin önlenmesine yardımcı olur.
Yansıtıcı dinleme, diğer kişinin yanlış iletişimin gerçekleşmemesini sağlamak için söylediklerini yeniden yazarak çalışır. Örneğin, bir yönetici “Annemi doktora götürmek zorunda kalacağım çünkü” gelecek cuma çalışamıyorum ”diyen bir işçiye“ Salı günü programdan çekeceğim, böylece anneni ona götürebilirsin ”diye cevap verebilir. doktor.”
Aktif dinleme, dinlediğinizi göstermek için duruş ve göz teması gibi sözsüz iletişimin kullanılmasını içerir.
gözdağı
Sindirme, serbest fikir alışverişini kısıtlayarak yukarı doğru iletişimi engeller. Patronundan korkan bir işçi dürüst olmayabilir veya konuşmaya istekli olmayabilir. Bu, yönetimin faydalanabileceği geri bildirim duymasını engelleyebilir. İstenmeyen bir tavırla sindirme yaratılabilir. İş yürütme Linda Duyle, herhangi bir geri bildirim için şükran göstererek, bundan kaçınmanızı önerir.
