Bilgi yönetimi, 21. yüzyılda bilgi odaklı işletmelerin çok önemli bir bileşenidir. Bilgi yönetimi, bilgileri şirket içinde paylaşarak organizasyonların daha verimli olmalarını sağlar. Bu, bir organizasyonun, her üyenin başkalarının bilgi tabanına erişebileceği bir takım olarak hareket etmesini ister. Ancak bilgi yönetimi nadiren problemsizdir. Tipik zorluklar arasında bilginin toplanması, kullanılabilir hale getirilmesi ve kullanılmasını sağlamak yer almaktadır.
Bilgi toplamak
Bilgi toplamadan, paylaşmak mümkün değildir. Bilgi çeşitli şekillerde toplanabilir. Perakende işletmelerinde, bireysel mağazalardan gelen satış rakamları bu bilgileri tüm şubelerle paylaşabilen şirket merkezine bildirilir. Bu, bireysel perakende satış mağazalarının tüketici talebindeki eğilimleri anlamalarına yardımcı olabilir. Profesyonel hizmetler endüstrisinde, çalışanların gerçekleştirdikleri iş ve müşterilerinin ihtiyaçları hakkında anket doldurmaları yaygındır. Önemli olan, toplanan verilerin hem alakalı hem de doğru olmasını sağlamaktır.
Bilgiyi Kullanıma Sunma
Bilgiyi mümkün kılmak, kuruluşlar için sık sık zorluklara neden olan bir zorluktur. Bilgi toplamak bir şeydir, ancak geniş ölçüde erişilebilir kılmak için bir başkasıdır. Tekniklerden biri, bölümler arası ekiplerin kullanımıyla kişisel iletişimi artırmaktır. Bu, insanları kişisel bilgilerini başkalarıyla paylaşmaya teşvik eder. Bilgi paylaşmanın bir başka yöntemi de teknolojidir. Veritabanları bir kuruluştaki kişilere bilgi sağlayabilir. Bu, uluslararası bir şirketin dünyadaki pazarlarla ilgili ayrıntılara erişmesini sağlar. Ancak, veritabanları başarılı olmak için önemli finansal yatırımları içermektedir.
Bilginin Kullanıldığından Emin Olmak
Eğer bilgi başarılı bir şekilde toplanır ve erişilebilir hale getirilirse, geriye kalan tek zorluk, erişildiğinden ve kullanıma alındığından emin olmaktır. Bilgiye ulaşılmasını sağlamak için, basit ve kullanımı kolay olan bilgi paylaşım tekniklerini geliştirmek en iyisidir. Örneğin bir veritabanı kullanıcı dostu olmalıdır. Bilginin gerçekten kullanıldığından emin olmak için, çalışanlara mevcut bilgiyi kullanmanın somut faydaları olduğunu göstermek önemlidir.
