Bir mağazadan daha önce herhangi bir şey satın aldıysanız, perakende pazarlamayla karşılaştınız. Tam olarak perakende nedir? Bir perakende satış, bir şirket ürününü veya hizmetini bir müşteriye sattığında gerçekleşir. Satış bir tuğla ve harç dükkanında ya da bir e-ticaret web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak gerçekleştirilebilir. Ayrıca, perakende satışlar, katalogdan bir şey sipariş ettiğinizde olduğu gibi doğrudan postayla ve bir Avon temsilcisi aracılığıyla olduğu gibi doğrudan satış kanallarıyla da gerçekleştirilebilir.
İpuçları
-
Perakende pazarlaması, satış yapmak amacıyla bir işletmenin ürün ve hizmetlerine farkındalık kazandırmayı içerir.
Perakende Pazarlama Nedir?
Perakende pazarlamanın amacı, müşterilerin bir perakendecinin satın almaya karar verdikleri mal ve hizmetlerle yeterince ilgilenmelerini sağlamaktır. Başarılı bir yatırım getirisi sağlamak için perakendecilerin pazarlama kampanyalarında kullanabilecekleri çeşitli stratejiler vardır.
Perakende pazarlamanın dört ana bileşeni ürün, fiyat, yer ve tanıtımdır. Bunlar aynı zamanda "pazarlamanın dört P'si" olarak da bilinir. Dört unsurun her birini dikkatlice göz önüne alarak, perakendeciler müşterilerini doğru hedeflemelerini sağlayarak gelirlerini artırabilirler.
Farklı Perakende Satış Noktaları Nelerdir?
Perakende satış yerleri büyük ölçüde değişir ve ne tür mal ve hizmet sattıklarına bağlıdır. Mallar, araba ve mobilya gibi uzun ömürlü hardline ürünlerden bakkaliye, içecekler ve unlu mamuller gibi bozulabilir. Sarf malzemeleri tuvalet malzemeleri, kıyafetler ve ayakkabılardır. Bir diğer perakende ürün kategorisi ise kitaplar, müzik aletleri ve güzel sanatlar içeren sanattır.
Büyük mağazalar, ABD'deki en yaygın perakende mağazalarından biridir. Örnekler arasında müşterilerin hepsi bir arada çok çeşitli ürünleri satın alabilecekleri Hedef ve Macy’ler yer almaktadır. Big box mağazaları, mobilya, elektronik eşya ve ev eşyaları gibi bir ürün türünde uzmanlaşmış bir satıcıdır. Büyük kutu mağazalarının örnekleri arasında Best Buy ve Ikea bulunmaktadır.
Bazı perakendeciler, indirim mağazaları gibi fiyatlara odaklanır. Bu perakendeciler, yaptıkları satış sayısını artırmak için ürünlerini ve hizmetlerini daha düşük bir maliyetle satarlar. Bu mağazalardan bazıları, diğer markalara ek olarak kendi şirket içi markalarını da sunmaktadır. Walmart bir indirim deposunun bir örneğidir. Depo mağazaları, müşterilerine düşük fiyatlar sunmaya odaklanmaktadır. Costco gibi birçok depo şirketi için, müşterilerin düşük fiyatlarından yararlanmak için yıllık üyelik satın almaları gerekir.
Yerel semt mağazaları veya anne baba dükkanları, girişimciler ve küçük işletme sahipleri tarafından işletilen daha küçük perakende satış yerleridir. Genellikle tek bir lokasyonları vardır ve bir niş ürün veya hizmet sunarlar. Marketler veya köşe dükkanları gibi bazı popüler mağazalar, aynı kategorideki market ürünleri gibi çeşitli ürünler sunmaktadır.
Pek çok perakendeci fiziksel bir yere sahip değil ve yalnızca çevrimiçi çalışıyor. Bunlar, Amazon gibi büyük, çok uluslu şirketlerden küçük, tek kişilik işletmelere kadar değişebilir. Online perakendeciler bir e-ticaret platformu üzerinden satın alma işlemleri gerçekleştirmekte ve müşterilerinin ürünlerini evlerine göndermektedir.
Doğru Ürünü Seçmek
Perakende pazarlama planınızı çözmeden önce doğru ürüne sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Küçük işletmelerin çoğu, el yapımı mobilyalar gibi pazarın niş bir unsuruna odaklanırken, diğerleri yerel bir hırdavatçı mağazası gibi çeşitli ürünler satmaktadır. Ürüne ek olarak, perakende pazarlamacıların, ürünün geldiği paketi dikkatlice göz önünde bulundurmaları gerekir.
Pek çok marka için, ambalaj, yalnızca içinde taşıyabileceği bir araç değil, ürün deneyiminin bir parçasıdır. Apple veya Tiffany ve Co gibi ikonik perakende markaları düşünün. Her marka farklıdır, ancak ortak olan akılda kalıcı ve benzersiz ambalajlarıdır. Ürünler, paketlenmesi gereken tek perakende ürün değildir. Servisler her zaman somut olmasa da çekici bir şekilde paketlenebilir. Servisler karmaşık bir pakete ihtiyaç duymamakla birlikte, üzerinde logo bulunan bir zarf kadar basit bir şey hile yapabilir. Daha sonra, satın alınan hizmetin bir çıktısını almak için kullanılabilir.
Küçük işletmelerin paketlemeye bir servet harcamasına gerek kalmazken, dikkatlice düşünmeleri gereken bir şeydir. Kadınlar için şık, çevre dostu giysiler satan küçük bir işletme düşünün. Satın alınan giysilerinizi normal bir plastik torbaya koymak yerine, küçük işletmeler hedef pazarlarına hitap eden eşsiz bir ambalaj geliştirmeyi düşünebilirler. Plastik yerine, üzerinde zevkli bir logo bulunan geri dönüştürülmüş kağıt poşetleri tercih edebilir ve kullandıktan sonra poşetin nasıl kullanılacağı ve geri dönüştürüleceği ile ilgili bilgiler içerebilir.
Cazip Fiyat Yaratmak
Fiyat, perakende pazarlama stratejisinin en önemli unsurlarından biridir. Bir ürün veya hizmet için fiyat oluşturmanın iki farklı yolu vardır. Maliyet artı fiyatlandırma, malzeme, işçilik ve genel gider dahil olmak üzere ürünün toplam maliyetinin hesaplanmasını içerir. Ardından, perakendeciler, müşterilerinin ödemesini istedikleri fiyata ulaşma maliyetine, arzu edilen bir kar marjı eklerler.
Diğer bir fiyatlandırma stratejisi, değere dayalı fiyatlandırmadır. Bu yöntem, ürün veya hizmetin tüketici için ne kadar değerli olduğunu bulmayı içerir. Örneğin, bir işletme gevşek yapraklı çay satıyorsa, maliyet artı modelinin kullanılması düşük bir fiyat sağlayabilir. Değere dayalı bir fiyatlandırma modeli kullanmak, perakendecinin, müşterinin kendisi için ne kadar değerli olduğunu düşündüğü ve maliyet artı modelden daha fazla olduğunu düşünen bir fiyat belirlemesine yardımcı olabilir.
Örneğin, kadınlar için çevre dostu kıyafetler üreten küçük işletmeler her gömlek için malzeme ve işçilik parası 7 dolar ödüyorsa, daha yüksek gelir elde etmek için değere dayalı fiyatlandırma kullanmayı seçebilirler. Hedef pazarları, kıyafetlerinin çevre bilincine sahip bir şekilde yapılmasına önem verirse, bu zihniyete hitap eden bir perakendeci bulmak için kendi yollarına gidebilirler. Bir gömlek için 30 dolar ödemek yerine, giysinin çevre standartlarına uygun olduğundan emin olabilirlerse 50 dolar ödeyebilirler. Perakendecinin, ürünlerinin değerini ve fiyatlandırma stratejisini pazarlama çabalarıyla aktarması gerekir, böylece müşteri, ürünün kendisine neye değer verdiğini anlar.
Doğru yeri bulmak
Yer, yer, yer. Bu emlaktaki mantra olsa da, perakende için de geçerlidir. Hedef pazarınızla iş yapmak için doğru yeri seçmek önemlidir. Perakendeciler genellikle konumlarını, hedef pazarlarının nerede alışveriş yaptıklarına bağlı olarak seçerler. Pek çok perakendeci için bu, bir alışveriş merkezinde veya yoğun bir bölgede bir varlık yaratmak anlamına gelir. Bazı perakendeciler yalnızca bir çevrimiçi mağaza sunmayı tercih eder. Bu, kiradan tasarruf ve diğer genel giderler gibi bir dizi faktöre dayanabilir. Sattıkları ürün veya hizmete bağlı olarak, hedef pazar çoğunlukla çevrimiçi alışveriş yapıyorsa, tuğla ve harç konumu gerekli olmayabilir.
Bazı küçük işletmeler ürün ve hizmetlerini birden fazla perakendeci aracılığıyla satarlar. Örneğin, ev yapımı konserveler yapan küçük bir işletme, ürünlerini yerel bir çiftçi pazarında haftalık olarak satabilir. Ayrıca, yerel perakendecilerle mallarını bu mağazalar aracılığıyla satmak için ortaklıklar oluşturabilirler. Ek olarak, korumalarını kahvehaneler gibi geleneksel olmayan yerlere de götürebilirler.
İşletmenin yeri genel pazarlama stratejisine uymalıdır. Çevre dostu kadınların kıyafetlerini satan küçük işletmelerde, yalnızca çevrimiçi bir mağaza olarak düşünebilirler. Hedef pazarları, kıyafetlerinin çevreye duyarlı bir şekilde yapılmasını umursadığı için sera gazı emisyonlarını ve israfını azaltmayı da önemseyebilirler. Sonuç olarak, alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi yapmayı seçebilir ve çevreye duyarlı uygulamalarını kullanan perakendecilere değer verebilir. Sonuç olarak, bu küçük işletme bir perakende satış mağazasına sahip olmamaktan faydalanabilir çünkü hedef pazarları ondan satın almayacaktır.
Promosyonları Etkilemeye Karar Verme
Perakendecilerin, ürünlerine ve hizmetlerine nasıl dikkat çektiklerini göz önünde bulundurmaları gerekir. Promosyonlar satışları artırmak için kullanılırken, marka bilincini oluşturmak, benzer ürünlerle etkin bir şekilde rekabet etmek ve yeni ürün ve hizmetleri teşvik etmek de dahil olmak üzere başka hedefleri de vardır. Pazarlama karması veya promosyon karması, perakendecilerin işlerini geliştirmek için kullandıkları yöntemleri ifade eder. Karışım reklam, tanıtım, satış promosyonu, doğrudan pazarlama ve kişisel satışlardan oluşmaktadır. Resmi olarak karışımın bir parçası olmasa da, sponsorluk ve etkinlikler perakendecilerin emrinde olan diğer taktiklerdir.
Reklam, bir şirket bir ürün veya hizmetle ilgili mesajı bir kerede birçok kişiye yaymak için ödeme yaptığında gerçekleşir. Kuruluşlar televizyon ve radyo ile dergi ve gazetelerde ve ayrıca doğrudan posta yoluyla reklam verebilir. Buna ek olarak, internet, işletmelerin, reklamlar, örneğin grafik reklamlar, arama reklamları, yeniden pazarlama reklamları ve sosyal medya reklamları gibi reklam yapma yollarını içerir. Küçük işletmeler, genellikle çevrimiçi reklamcılığı geleneksel reklamlardan daha uygun maliyetli bulmaktadır.
Tanıtım veya halkla ilişkiler, bir kuruluşun imajını iyileştirmeye yardımcı olan veya bir ürün veya hizmeti teşvik eden iletişimi ifade eder. Tanıtım araçları arasında basın açıklamaları, basın toplantıları ve röportajlar yer almaktadır. Daha büyük şirketler genellikle iç halkla ilişkiler departmanlarına sahipken, küçük işletmeler tanıtım araçlarını kullanmak için pazarlama ekibine güvenmektedir. Bazı şirketler tanıtım kampanyalarını o alanda uzmanlaşmış diğer kuruluşlara dış kaynak olarak sunar.
Satış promosyonları, müşterilerin hızlı bir şekilde harekete geçmelerini sağlamak için tasarlanan kuponlar, yarışmalar, indirimler ve oyunlar gibi kısa vadeli teşvikler içerir. Satış promosyonları, yeni müşterileri, daha önce kullanmadıkları bir ürünü veya hizmeti denemeye teşvik etmek veya mevcut müşterileriyle paralarına daha fazla değer sunarak sadakat oluşturmak için kullanılabilir.
Doğrudan pazarlama, müşteri tabanını yüksek oranda hedeflemekten ve posta, e-posta veya telefon aracılığıyla satış yapmak için kişiselleştirilmiş mesajlar göndermekten oluşur. Doğrudan bir pazarlama kampanyasının başarısı, tüketicilerin ne kadar iyi hedeflendiğine, kullanılan irtibat listesinin kalitesine ve kendilerine özel tekliflere dayanır.
Kişisel satış, satıcıyla bir alıcıyla ilişki geliştirmeyi içerir. Bu etkileşim, bir perakende mağazasında, bir e-ticaret mağazasında çevrimiçi olarak veya bir fuar veya konferansta şahsen gerçekleştirilebilir. Bir işlem yapmanın anahtarı, satıcının alıcı ile bir ilişki kurmasıdır.
Sponsorluk ve etkinlikler resmi olarak promosyon karışımının bir parçası olmasa da, birçok büyük ve küçük işletme tarafından kullanılan bir taktiktir. Sponsorluk, olumlu tanıtım oluşturma karşılığında etkinlikler veya diğer girişimler için finansal destek sağlamayı içerir. Şirketler, yerel çiftçi pazarları, çocuk spor oyunları veya endüstri konferansları gibi etkinliklere sponsor olabilir. Pek çok kuruluş, ürünlerini ve hizmetlerini etkinliklerle tanıtır. Bunlar arasında ticari fuarlar veya endüstri etkinlikleri ve kendi başlarına ev sahipliği yaptıkları daha samimi toplantılar bulunabilir.
Küçük bir işletme, marka, tüketici ve ürün veya hizmetleri için işe yarayan promosyon karışımının özelliklerini seçebilir.Çevre dostu kadın kıyafetleri satan küçük işletmeler için, müşterileri kendi işleriyle ilgili belirli arama terimleriyle hedefleyen çevrimiçi reklam vermeyi seçebilirler. Ayrıca, çevre dostu ürünlerle ilgili fuarlara katılabilirler; çünkü bu pazarla ilgilenen tüketicilerle doludurlar. Buna ek olarak, bu işletme, çevreye duyarlı yeni ambalajları hakkında konuşacak bir tanıtım kampanyası başlatabilir ve 100 $ 'ın üzerinde siparişlerin yüzde 25'ini veren bir satış promosyonu başlatabilir.
Küçük İşletmeler için Perakende Pazarlama Stratejileri
Küçük işletme sahiplerinin gelirlerini artırmak ve daha fazla müşteri çekmek için kullanabilecekleri çeşitli perakende pazarlama stratejileri vardır. Popüler bir çevrimiçi reklamcılık taktiği, yeniden pazarlama reklamlarını kullanmaktır. Bu, web sitesine giderek, işletmeye ilgi göstermiş olan müşterilere, ürün veya hizmeti satın almaları gerektiğini hatırlatmanın harika bir yoludur. Küçük işletmelerin kullanabileceği bir diğer büyük strateji, ilgili satış promosyonlarını sunarak tüm tatilleri kutlamak. Tatiller, Ulusal Kardeşler Günü ve Şekerli Mısır Günü gibi küçüklere ek olarak, Sevgililer Günü ve Şükran Günü gibi önemli olanları da içerebilir.
