Ters ibraz ücretleri, tüccar olarak iş yapmanın pahalı bir parçası olabilir. Bir müşteriden kartla ödeme kabul ettiğinizde, satın aldıkları ürün veya hizmetle ilgili bir sorun varsa, müşterilerin anlaşmazlıklarının yanı sıra olası dolandırıcılıklara da açılırsınız. Bankalar, bir kart sahibi ile bir satıcı arasındaki anlaşmazlığa aracılık etmesi gerektiğinde geri ödeme ücreti alabilirler. Tartışılan her işlem için bir ücret alırlar.
Ters İbraz Ücretleri Nasıl Çalışır?
Ters ibrazlar, bir müşteri bir tüccarla bir işlem yaptığında gerçekleşir. Kredi kartı şirketi veya banka parayı tüccar hesabından iade eder ve müşterinin hesabına geri koyar. Talebi işleme koymak için bankalar, ters ibraz başına 15 ile 25 ABD Doları arasında değişen bir ücret almaktadır. Bir tüccarın binlerce işlemden fazlasını gerçekleştirdiğini ve sonucun işletmeler tarafından her yıl potansiyel olarak kaybedilen milyarlarca olduğunu çarpın. Bazı bankalar, müşteri anlaşmazlıklarıyla ilgili sorunları tekrarlayan tüccarlar için geri ödeme ücretini de artırıyor.
Ters İbraz Ücretleri Neden Olur?
Tüccarların ürünleri ve hizmetleri için kartla ödeme kabul ederken bir miktar titizlik göstermeleri ya da tüketici koruma yasalarının yüküyle karşı karşıya kalmaları gerekir. Müşterilerin itirazda bulunmalarına ve ters ibrazlara ve ücretlere neden olmalarına neden olan yaygın nedenlerden bazıları, yetkisiz işlemler, açıklandığı gibi alınmamış ya da alınmamış veya kredilendirilmemiş iade edilmiş ürünlerdir. Tüccarlar aynı zamanda bir işlem gerçekleştirirken geçerli bir izin alamayabilirler. Bir müşteri bu nedenlerden herhangi biri nedeniyle bir işlemi itiraz ettiğinde, sorunu çözmek için bir soruşturma yapılmalıdır - bu yüzden ücreti.
İşinizi Koruyun
Bazı işlemler diğerlerinden daha zahmetlidir, bu nedenle siz ve çalışanlarınız koruma altında olmalısınız. Sahte işlemler genellikle yeni, ilk kez gelen müşteriler, alışılmış siparişlerden daha büyük sipariş veren müşteriler, aynı öğenin birkaçını sipariş eden ve birkaç kredi kartından gelen siparişleri tek bir adrese gönderen müşterilerle gerçekleşir. Bazen ters ibraz ücretleri daha az kötüdür ve yasalardan daha fazla yararlanan bir müşteridir. Örneğin, bir müşteri artık ürünü istemeyebilir ve parasını geri almak için bir anlaşmazlık sunabilir. İade politikanızı net bir şekilde açıklamanız ve müşterilerinizi bir sorunla karşılaşırlarsa önce size, satıcıya gelmeleri için teşvik etmeniz gerekir.
Ters İbraz Sigortası
Artan çevrimiçi alım çağında, ters ibraz ücretleri sürekli olarak artmıştır. Yüksek ücretlerle mücadele etmek ve riskleri yönetmek için bazı tüccarlar geri ödeme sigortası satın aldı. Örneğin, bir servis tüccarlara sahtekarlık tespit yazılımı sağlar, ancak başarısız olursa, politika satın alma maliyetini, kar kaybını ve geri ödeme ücretini geri öder.
