Kurumsal iletişim olarak da adlandırılan iş iletişimi, bir şirketin başarısında önemli bir rol oynar. İş iletişiminin işlevi, bilgiyi paylaşmayı ve çalışanları motive etmeyi içerir. Bir organizasyon içinde etkili iletişim tekniklerinin geliştirilmesi, uygulanması ve tanıtılması iletişimin temellerini anlamayı içerir. İletişimin temelleri arasında kanal (iletişim yöntemi), kodlama (mesajınızı iletirken kullandığınız sözcük seçimi) ve kod çözme (başkalarının mesajınızı nasıl yorumladığı) kavramları bulunur.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Şirket politikaları
-
İletişim kanalları
Durumu değerlendirin ve iletişim ihtiyaçlarınızı tanımlayın. Örneğin, çalışanlarınızın izinli günlerini talep edebilmeleri için bir iletişim sistemi kurmak isteyeceksiniz.
İletişim gereksinimlerinize uyacak politikalar oluşturun. Örneğin, çalışanlarınızın çizelgeleme ihtiyaçlarını karşılamak için, doldurmaları ve size geri dönmeleri için “İsteğe Bağlı” formları yazdırabilirsiniz.
Şirket politikalarını tanıtımını yaparak tanıtın. Bu, kurallar ve düzenleme kitapçıkları dağıtmayı ve şirketinizin ara odasına bilgilendirici posterleri asmayı içerebilir.
Çalışanlara size geri bildirim sağlama fırsatı verin. Liderlik eğitimi organizasyonu Mind Tools'a göre geribildirim, kurumsal iletişiminizin etkinliğini ve verimliliğini artırarak etkili iletişim yaratır.
Geri bildirimleri düzenli olarak değerlendirin ve işletmenizin iletişimini geliştirmek için gerekli değişiklikleri yapın.
İpuçları
-
Mesajınıza en çok uyan bir iletişim kanalı seçin. Zihin Araçları, yol tarifleri ve politikalarda yapılan önemli değişiklikler gibi uzun mesajlar için yazılı iletişim önerir.
Çalışanlarınızdan yapıcı eleştiriler almak için bir çevrimiçi şirket forumu kurun. Uluslararası bir bilgi kaynağı olan Pearson Education'a göre, bir şirket forumu çalışanların görüşlerini almanın etkili bir yoludur.
Uyarı
Kabul edilebilir iletişim uygulamaları kültüre göre değişir. Örneğin, bazı kültürler diğerlerine göre geri bildirime daha açık olma eğilimindedir. Diğer kültürlerden insanları yanlışlıkla rahatsız etmekten veya onlara saygısızlık etmekten kaçınmak için, diğer kültürleri tanıyın. Bu kültürel duyarlılık derslerine katılmak ve araştırmayı içerebilir.
