Otomobil bayileri, arabalarını sattıkları şirkete sıklıkla garanti veya garanti verir. Arabanızı bir satıcıdan aldıysanız ve hizmetten, tamiratlardan ya da satıcılıkla ilgili deneyiminizden memnun değilseniz, şikayet mektubu yazmalısınız. Tecrübenizi açıkça tanımlayan, kibar ancak kesin bir şikayet mektubu, bayiinizin probleminizi çözmesine yardımcı olacaktır.
Garanti ya da garanti belgelerinizi gözden geçirerek servis şikayetinizi satıcıya yazmaya hazırlanın. Araç satıcısına verdiğiniz şikayeti karşılayan garanti veya satıcı garantisindeki hükümleri bulun. Garantinizin süresinin dolmadığından ve sorunun garanti veya teminat kapsamında olduğundan emin olun.
Bilgisayarınızdaki kelime işlemci programını açın. Yeni bir belge açın ve sayfanın üstündeki tarihi yazın. Adınızı, adresinizi, şehrinizi, eyaletinizi ve posta kodunuzu yazın. Telefon, cep ve e-posta gibi iletişim bilgilerinizi adresinizin altına ekleyin. "Enter" tuşuna üç kez basın.
Bayinin adını ve ardından bayi adresini yazın. Adresin arkasına bir "Dikkat" satırı ekleyin ve şikayetinizi gönderdiğiniz kişinin adını yazın. "Enter" tuşuna iki kez basın.
"RE:" (ilgili) kısaltmasını yazın ve ardından VIN numarası da dahil olmak üzere aracınızı tanımlayın. Araçla ilgili sorunu ve sorunun ilk tezahür ettiği tarihi açıklayın. Sorunu düzeltmek için çalışmanın yapıldığı tarihleri listeleyin. Tamircilerin isimlerini veya isimlerini biliyorsanız aracınızla ilgili tartışma yaptığınız diğer kişileri ekleyin.
Selamınızı, "Sayın Bay veya Bayan" yazın veya biliyorsanız, kişinin adını yazın. Bayiliğinizin probleminiz hakkında ne yapmasını istediğinizi tam olarak açıklayın. Bayinize, şirket temsilcisinin derhal sizinle ilgili derhal sizinle iletişime geçmesini beklediğinizi açıklayın.
Mektubunuzu, okuyucuya zamanları ve dikkatleri için teşekkür ederek kapatın. "Saygılarımızla" yazın ve dört kez "Enter" tuşuna basın. Adınızı yazın ve "Enter" tuşuna iki kez basın. "Eklenmiş" veya "Ekler" kelimesini yazın. Bir kez "Enter" tuşuna basın ve sonra şikayet mektubuna eklediğiniz belgelerin bir listesini yazın.
Şikayetinizi letter boyutlu kağıda yazdırın. Zarfı yazdır. Mektubunuzun bir kopyasını alın. Orijinal mektubu, tüm ilgili belgeler eklenmiş olarak katlayın. Postayı yapıştırın ve mektubunuzu satıcıya postayla gönderin.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Garanti / teminat kopyası
-
Kelime işlemci
-
Yazıcı
-
Zarf ve pullar
İpuçları
-
Ön panelden dışardan görülebilen gösterge panelinin sol tarafındaki otomobil VIN'i (araç kimlik numarası) veya garanti belgeleri ve araç başlıklarını bulun.
Garantinizin / garantinizin bir kopyasını ekleyin.
Tamamlanmış iş emirlerinin kopyalarını sizde varsa ekleyin.
Utanç verici hataları önlemek için kelime işlemcinizin yazım ve dilbilgisi denetimini kullanın.
Uyarı
Yazışmalarınızda asla birini tehdit etmeyin.
Yazışmalarda asla saldırgan veya saygısız bir dil kullanmayın.
Argo kullanmaktan kaçının.
"VIN" gibi genel bilgiler olmadıkça kısaltmalar kullanmayın.
