Şirketler, 360 derece geri bildirimin İş Sözlüğü tanımına göre, geleneksel denetçi değerlendirmelerinin yanı sıra, akranları, alt kuruluşları ve iç ve dış müşterileri içerecek şekilde geri bildirimleri genişleterek, 21. yüzyılda çalışan performans değerlendirmelerini iyileştirmeye çalışmışlardır. Bu geri bildirim mekanizması ismini, yetkinlik bazlı performans konusundaki genel geri bildirimlerinden almaktadır. Herhangi bir değerlendirme aracı gibi, 360 derece geri bildirimin de avantajları ve dezavantajları vardır.
Avantaj 1: Organizasyon
Star 360 Feedback'e göre, "360 derece geribildirim, tüm kuruluşların performansını değerlendirmek ve geliştirmek için kullanıldığında en büyük etkiye sahiptir." Şirketler, kurum içindeki çalışanlar için tutarlı kalıpları veya zayıflık alanlarını izlemek için geri bildirim programlarında toplanan verileri kullanabilir. Siteye göre, organizasyonlar, çalışanlar için organizasyon içindeki veya belirli bölümlerdeki zayıflık alanlarını tespit ederek daha etkili eğitim programları geliştirmektedir.
Avantaj 2: Bireysel Büyüme
Bireysel bakış açısına göre, her yönüyle bir geri bildirim mekanizması, çalışanların performanslarının yalnızca yöneticiden daha fazlası tarafından görüntülenme biçiminde tutarlılık olup olmadığını görmelerine yardımcı olur. Star 360 Geribildirim, "Birey, başkalarının onları nasıl algıladıklarını anlamalarını sağlayan özel bilgiler alır" diyor.
Bazı çalışanlar, doğrudan onlarla çok az etkileşime girebilecek olan yöneticiler tarafından haksız yere eleştirildiklerini düşündüklerinde rahatsız olurlar. Geri bildirimleri doğrudan iş arkadaşlarından ve müşterilerden güvenli, anonim bir şekilde duymak, çalışanın bilgi gerçeğini satın almasına yardımcı olabilir.
Dezavantaj 1: Dürüst Olmayan Geribildirim
Amazing Results sitesindeki "360 Derece Geribildirim" adlı makalesinde, kayıtlı psikolog Roland Nagel, 360 derece geri bildirimin genel olarak not edilen bir dezavantajının, çalışanların denetçiler hakkında dürüst geri bildirimde bulunmaktan rahat hissetmeyebileceğini belirtmektedir. Bu aynı ikilem, çalışandan işe değerlendirmelerde de mevcut olabilir.
Anonim bir sistem olmadan, denetçilerden gelen tepkiler veya meslektaşların misillemesi, çalışanların geri bildirim sürecinde gerçek duyguları paylaşma istekliliğini sınırlayabilir.
Dezavantaj 2: Tutarlı Yorum
Nagel tarafından belirtilen 360 derecelik geri bildirim sürecindeki bir diğer önemli zorluk, “her bir puanlayıcı farklı bir davranış gördüğünde, derecelendirmelerin göz önüne alındığı temeli nasıl biliyoruz?” Gerçeğidir.
Nagel'in amacı, farklı çalışanların incelenen kişi ile farklı şekillerde etkileşime girmesidir. Astlar bir süpervizörde, süpervizörün aynı düzeydeki meslektaşları ve yöneticilerinden farklı davranışlar gözlemlerler. Ek olarak, müşterilerin bir çalışanın davranışları üzerinde farklı bir bakış açısı var.
Çalışanın her yerinden algıları hakkında fikir edinebilirsiniz, ancak olumlu veya olumsuz davranışların tutarlı bir şekilde yorumlanması zordur.
