Yöneticilerin, denetçilerin ve patronların uğraşması gereken en zor şeylerden biri negatif çalışanlardır. Bazen kötü davranışlar, diğer çalışanlarla birlikte standart altı çalışma etiği veya sürtünme ile sonuçlanır. Ancak en kişisel yıkıcı çalışan, sizi en çok rahatsız eden kişidir. Bu sayede itibarınızı astları ve üstleriyle lekeleyebilir ve hatta şirketinizle olan pozisyonunuzu tehlikeye atabilirsiniz. Daha fazla zarar görmemesi için, söz konusu çalışana derhal ve verimli bir şekilde müdahale edilmelidir. Akılda tutulması gereken önemli bir husus, çalışanın herkesi ağlatıp kandırmadığı ya da sadece siz olup olmadığıdır. İşçi, özellikle size karşı bir satıcıya sahip görünüyorsa, tomurcukları ayırmak için harekete geçin.
Çalışanı bir kenara ayırın - sorunu halka açık olarak ele almaya çalışmayın. Çalışanın hakkınızdaki yorumlarıyla ilgili olarak başkalarından ne duyduğunuzu (isimlerini söylemeyi veya söylememeyi seçebilirsiniz) açıklayın.
Çalışanınızdan hikayenin bir kısmını belirtmesini isteyin. Sabırla dinleyin ve işçi bu bilgiyi ilişkilendirdiğinden rahatsız etmeyin. Ağız tıkanmasının, işçiler arasında mı yoksa sizinle aranızda mı olduğu konusunda yanlış anlaşılmanın sonucu olup olmadığını belirleyin.
Çalışana, nedene bakılmaksızın, ağız ağrısının kabul edilemez olduğunu ve durması gerektiğini açıklayın. Davranışın neden kabul edilemez olduğunu açıklayın. (Örneğin, kötü görünmenizi sağlar, çalışanların moralini düşürür ve aranızdaki olası çatışmaları çözmek için hiçbir şey yapmaz.) Çalışanın yazmayı ve hatta olası ateşlemeleri de içerebilecek şekilde davranışı durdurmaması durumunda sonuçları özetleyin).
Çalışanınızdan ikinizin daha sağlıklı bir iş ilişkisine nasıl sahip olabileceği hakkında önerilerde bulunun. Hem şirket hem de işiniz için onunla iyi geçinmek istediğinizi belirtin. İlişkinin nasıl gelişebileceği konusunda kendiniz önerilerde bulunun. Bu önerileri çalışanla birlikte yazılı olarak belirtiniz. Var olanların başarısız olması durumunda koşullu eylem planlarının yanı sıra bunları gerçekleştirmek için zaman çizelgeleri ve hedefleri belirleyin.
Planınızı takip edin. Bu, hem kararlaştırılan zaman dilimi içinde yaptığınız tüm önerileri tamamlamanın hem de çalışanın değişmemesi için sonuçların alınmasını içerir. Yaptıklarınızı daha sonra haklılaştırmanız gerekebilir diye, çalışanla olan tüm etkileşimlerinizi dikkatlice belgeleyin ve olası tanıkları listeleyin.
İpuçları
-
Diğerlerini kötü anlayan çalışanlarla takip edecek özel bir protokolleri olup olmadığını belirlemek için durumu insan kaynakları departmanınızla görüşün.
