Tek yönlü iletişim, bir iş liderinin şahıslara, küçük gruplara veya büyük çalışan gruplarına girdi veya yanıt vermeden konuştuğu veya mesaj gönderdiği örnekleri içerir. Bu tür direktifler bazen gerekli olmakla birlikte, aşırı tek yönlü iletişim, değerli ön hat girişi ve mesaj geribildirimi için fırsatları en aza indirir. Ayrıca çalışanların moraline de zarar verebilir.
Giriş Kaybı
Müşterilerin ne istediğini bulmak için veri ve analitik kullanımı ön plana çıkar, ancak bazı yöneticiler verilere çok fazla güveniyor ve insanlar için yeterli değil. Cephe çalışanları, genellikle müşteri tercihlerini bulmakta en değerli kaynağınızdır. Örneğin perakende ortamlarında, çalışanlar müşterilerle günlük olarak etkileşime girer. Müşterileri neyin mutlu ettiğini ve olmayan şeylerle ilgili şikayetleri duyduğunu görüyorlar. Yalnızca analitiğe dayalı mağazalara veya iş birimlerine toplu notlar göndermek yerine, kantitatif araştırmanıza devam etmek için ön hat girişini davet edin.
Geribildirim eksikliği
Tek yönlü iletişimin önemli geri bildirim fırsatlarını ortadan kaldırdığı çok sayıda örnek var. Çalışan değerlendirmeleri, örneğin Robert Half şirketine göre, tek yönlü performans değerlendirmeleri yerine iki yönlü konuşmaları içermelidir. Geleneksel bir incelemede, bir yönetici puanları paylaşır ve çalışanlara tavsiyelerde bulunur. Bu senaryo ortadan kalkar çalışanın kendi performansını değerlendirme fırsatı ve yöneticinin onu nasıl motive edebileceği konusunda fikir edinmesi için. Güçlü uzmanlara sahip bir çalışma ekibinde, yalnızca tek yönlü iletişim uygulayan bir yönetici, ekip üyeleri arasında bu fikirlerin esası hakkında yeni fikirler ve tartışmalar yapmak için mücadele edecektir.
Çalışan Moralini Zararla
Sadece tek yönlü iletişimi kullanmanın en büyük dolaylı tuzağı, zarar görmüş çalışanların morali için potansiyeldir. İşçiler görüş ve geri bildirimleri paylaşma kabiliyetine sahip olmadığında, kendilerini boğulmuş, engellenmiş ve takdir edilmemiş hissedebilirler. Örneğin, bir Business News Daily makalesinde, işlerinde kullanılan teknoloji türlerine giriş yapan işçilerin daha yüksek düzeyde moral yaşadığını belirtti. Bazı kararlar ve eylemler bir sesi öne sürmek ve iletmek için bir lidere güvenirken, çalışanı paylaşmaya davet edebileceğiniz birçok yol vardır. Bunu yapmak, çalışanların alıkonmasına ve verimliliğine yardımcı olan aidiyet ve değer duygusunu geliştirir.
