Servis odaklı işletmeler sık sık zamanında ödeme almakta zorlanıyor çünkü alıcılar ön ödeme gerektiren maddi bir şey almıyorlar. Bir müşteri ilk faturanıza yanıt vermezse, ödeme için bir takip isteği göndermeniz gerekir. Birçok müşteri için basit bir hatırlatma yeterlidir, ancak bazı durumlarda sertleşmeniz gerekebilir.
Özel Detaylar Verin
Ödeme talebiniz bir fatura içermeli veya verdiğiniz hizmetleri ve özel maliyetlerini özel olarak belirtmelidir. Sunduğunuz hizmetler açıkça belirtildiğinde, bazı müşteriler paralarını karşılığında bir şey aldıklarını gördüklerinden ödeme yapmaya meyillidirler. Örneğin, bir avukat, uygulanan belirli görevleri, görevlerin alındığı zamanı ve kararlaştırılan fiyatı veya oranı belirtmelidir.
Kolay Çıkış
Ödeme için güçlü bir şekilde ifade edilen bir istek göndermek cazip gelebilir, ancak herkes bazen bir faturayı unutur. Müvekkilinize suçlu olduğu için onu kızdırmak yerine, kolay bir çıkış yapın. Örneğin, "Meşgul olduğunuzu biliyorum ve son fatura, sahip olduğunuz iş dağının altına gömülmüş olabilir." Diyebilirsiniz. Bu, müşterinizin yüzünü kurtarmasına yardımcı olur ve ona ödeme yaptığınızda ilişkinizin zarar görmeyeceği konusunda güvence verir - müşterinin güveneceği bir profesyonelseniz, özellikle önemli bir güvencedir.
İşi durdur
Bir müşteri uzun bir süredir ödeme yapmadığında, müşterinin ödemeyi önlemek için devam edeceği bir sinyal olabilir. Bu genellikle ödeme yapılana kadar çalışmayı durdurmanız gerektiği anlamına gelir. Bunu müşteriye profesyonel, tehdit edici olmayan bir şekilde iletmek için doğrudan ama arkadaşça olun. "Sizinle çalışmaktan zevk aldım ve ev geliştirme projenizi bitirmenize yardımcı olmak istiyorum." Diyerek deneyin. Ancak ödeme yapmadan çalışamıyorum, bu yüzden projeye kadar devam edemeyeceğime pişmanım. ödemelerinizle güncel kalın."
Takip et
Mektubunuz, ödeme için net bir son tarih sağlamalıdır. "Lütfen herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bana bildirin, ancak sizden haber alamazsam, 15'inci bir ödeme alacağımı tahmin edeceğim" diyebilirsiniz. Sonra daha güçlü ifadeli bir harf ile takip edin. Bu takip mektubu, alıcının sözleşmesinden bahsetmeniz ve ödeme için kesin bir son tarih vermeniz gereken belgedir. Ödeme alınmadıysa gerçekleştireceğiniz belirli eylemi unutmayın. Örneğin, "Umarım birlikte çalışmaya devam edeceğiz. Eğer 15'inci kadar ödeme alamazsam, başka bir seçeneğim kalmayacak, ödenmemiş bir bakiyeniz olduğunu belirten kredi bürolarını bildirmekten başka çarem kalmayacak Tazminat almak için benim için geçerli olan yasal çözümler."
