İş tasarımı, optimum verimlilik ve bireysel başarı seviyelerine ulaşmak için işle ilgili spesifik görevlerin nasıl düzenlendiğini ifade eder. İyi iş tasarımı, bireysel performans becerileri, ihtiyaçları ve motivasyonu ile birlikte şirketin performans ihtiyaçlarını göz önünde bulundurur. Ele alınan farklı unsurlar, yapılması gereken görevleri, iş büyütmeyi, iş rotasyonunu ve iş zenginleştirmeyi içerir.
Görevler
İş tasarımının arkasındaki en temel hususlardan biri, tamamlanması gereken görevlerdir. Kuruluşun performans standartlarını ve yükümlülüklerini yerine getirme konusunda en verimli şekilde düşünmesi gerekir. Görevleri farklı iş pozisyonlarına ayırırken, görevlerin nasıl tamamlanacağını, hangi görevlerin gerçekleştirileceğini, her bir iş pozisyonunda kaç kişinin tamamlanacağını ve işçinin bunları tamamlayacağı sırayı dikkate alır. Örneğin, doğrudan satış ekibi kullanan bir gıda üreticisi, işçilik maliyetlerini düşürmek ve müşteri hizmetleri memnuniyetini arttırmak için satış, teslimat, sipariş ve ürün satış görevlerini bir konumda birleştirebilir. Satış temsilcilerinin verimliliğini artırmak için dağıtım kamyonlarını yüklemek ve boşaltmak için ayrı bir pozisyonun oluşturulması gerektiğine karar verebilir veya vermeyebilir.
İş büyütme
İş büyütme eylemi, bir işte yer alan görev çeşitliliğini arttırır. Bunu, daha önce ayrı iş pozisyonları tarafından gerçekleştirilen görevlerden birkaçını birleştirerek gerçekleştirir. İşin büyütülmesi, kuruluşların çalışanlara beceri geliştirme konusunda daha fazla sorumluluk ve fırsat sunmasını sağlar. Ayrıca, bireysel işçilerin rutin ve tekrarlama ile ilgili can sıkıntısını hafifletmek için çaba gösterir. İş genişlemesinin ikincil amacı, işle ilgili zorluklar yaratarak ve onlara gerçekleştirmeleri için daha ilginç görevler kümesi vererek çalışan motivasyonunu arttırmaktır.
İş rotasyonu
İş rotasyonu, iş büyütmede görülen aynı geliştirmeleri yaratmayı amaçlamaktadır. Aradaki fark, görevleri farklı konumlardan birleştirmek yerine çalışanların iş işlevlerini değiştirmelerine izin vermesidir. Kuruluşun çapraz eğitimi yönetmek için iç ve dış kaynakları kullanabilmesi kaydıyla, bireysel çalışanlar periyodik olarak bir işten diğerine geçebilir. İş rotasyonunda sorumluluk seviyeleri değişmez, ancak çalışanların yaptığı işler değişir. Rotasyonlar saatlik, günlük, haftalık veya aylık olarak gerçekleşebilir. Bir perakende ortamında, örneğin bir çalışan, kat stokçusu, kasiyer ve müşteri hizmetleri masası ortağı olmak arasında ileri geri dönebilir.
İş zenginleştirme
İş tasarımının dördüncü bir unsuru iş zenginleştirmedir. Daha yüksek sorumluluk seviyeleri, başarı yoluyla kazanma ve kişisel beceri gelişimi için fırsatlar ekleyerek bir pozisyon geliştirmeyi hedeflemektedir. Görevlerin zorluğu artabilir veya çalışanlara yönetim planlama ve kontrol fonksiyonları atanabilir. Özel proje ekipleri veya ekip uzmanı olarak atanmak da iş zenginleştirme kapsamına giriyor. İş zenginleştirmenin temel amacı çalışan motivasyonunu ve iş memnuniyetini arttırmaktır.
