Farklı kültürel geçmişe sahip insanlar arasındaki iletişim, zorluklar doğurabilir. Kültür, insanların dünyayı deneyimleme ve yorumlama yollarını ve insanların düşünce ve iletişim kurma yollarını belirler. Kültürün iş iletişimindeki etkisi genellikle ince ve bazen iyi huyludur, ancak sorunların potansiyeli vardır. Kültürün iş iletişimini nasıl etkilediğini anlamak, olumsuz sonuçları önlemenize yardımcı olabilir.
İş İletişimi
İş iletişimi işyerinde ve işyeri dışında gerçekleşir. Çalışanlar birbirleriyle ve müşterilerle, müşterilerle ve diğerleriyle iletişim kurar. İnsan kaynakları müdürü çalışanlarla iş ve kişisel konular hakkında iletişim kurar. Bir çalışan, ücret müzakere için müteahhitleri ile görüşür. Şirket başkanı, anlaşma yapmak için yabancı bir ülkeye seyahat ediyor. İşletme sahipleri, çalışanların iyi yazabilme ve iyi konuşma, dinleme ve anlama yeteneği de dahil olmak üzere iyi iletişim becerilerine sahip olmasını ister. Yüz yüze görüşme, telefon görüşmeleri, e-posta veya yazılı yazışmalar yoluyla etkili iletişim, iş kolunu döndürür.
Kültür ve İletişim
İnsanlar farklı dilleri konuşurlarken iletişim zorlukları beklenirken, bazen kelimeler ve eylemler aynı dili konuşan insanlar arasında farklı anlamlara gelir. Kültürlerin sözel ve sözel olmayan iletişim de dahil olmak üzere belirli durumlarda uygun davranışlarla ilgili kuralları vardır. Örneğin, farklı kültürlerden insanlar, gözle göz teması ve fiziksel yakınlığa farklı tepkiler veriyor. Bazı kültürler duygusal kontrol ve mahremiyete prim verirken, diğerleri duygularını daha açık ifade eder. Bilgiyi saklamak bazı kültürler için normdur. İş dünyasında görgü veya kibarlığın önemi kültürler arasında büyük farklılıklar gösterebilir.
Çeşitlilik için hazırlanıyor
Kültür, kültürel bilgi ve anlayışın uygunluğunu artırarak ticari iletişimi etkiler. İşyerleri giderek daha çeşitlidir. İş iletişiminin farklı kültürlerden insanlarla ve farklı ülkelerdeki şirketlerle olan temasları içermesi daha muhtemeldir. Kültürel bir anlayış eksikliği bir işletmeye bir sözleşmeye mal olabilir veya işyerinde stres yaratabilir. Zayıf iletişim, alt çizgiyi etkileyebileceği için, işletmeler çalışanları kültürlerarası iletişime hazırlamaya yönelik eğitim kurmaktadır. Küresel ekonomide başarılı olan işletmeler yabancı kültürleri öğrenmeye isteklidir ve kültürlerarası iletişimi gerekli bir beceri olarak görmeye hazırlar.
Sözsüz iletişim
İş iletişimi üzerindeki kültürel etki sözsüz iletişimden kaynaklanabilir. Çok kültürlü durumlarda sözsüz iletişimin önemini anlamak için genellikle fazladan çaba gerekir. Sözsüz iletişim, jestleri, vücut pozisyonunu ve yüz ifadelerini içerir. Sık kullandığınız jestlerin ve davranışların, diğer kültürlerden gelen insanlar için farklı anlamları olabilir. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde avucunuzun yukarı bakacak şekilde birini çağırmak uygundur, ancak bu jest Kore'de ve diğer ülkelerde kaba olarak kabul edilir. Ayaklarınızı masanın üstüne koymanız, şirketinizi bir Suudi Arabistan işiyle olan önemli bir sözleşmenizi kaybedebilir.
