Boşluk analizi, şirketlerin mevcut, gerçek performans ile gelecekteki, istenen performans arasındaki boşluğu değerlendirmek için kullandıkları bir iş aracı ve değerlendirme yöntemidir. Başarılı boşluk analizi sadece performanstaki farklılıkları vurgulamakla kalmamalı, aynı zamanda şirketin mevcut durumdan hareket etmesi ve istenen duruma ulaşması için iyileştirmelerin nasıl yapılacağına ilişkin bilgi vermelidir. Gap analizi temel olarak iki önemli soruyu sorar: şu anda nasıl çalışıyoruz ve gelecekte nasıl çalışmak istiyoruz?
Gereksinimler
Boşluk analizinin en temel ve temel gereksinimi sabit, etkili ve proaktif yönetimdir. Etkili yönetim, planlama aşaması, uygulama aşaması ve mevcut durumdan istenen duruma dönüşüm aşaması boyunca gereklidir. Bu olmadan, boşluk analizi şirketin istediği faydaları sağlama şansına sahip değildir. Boşluk analizinin bir sonraki en önemli şartı, bir şirketin hem iç operasyonlar hem de dış iş ortamı hakkında yapması gereken kapsamlı araştırmadır. Bu araştırma, mevcut durumun daha iyi anlaşılması için gerekli bilgileri ve belirli iş amaçlarını ve şirketi istenen duruma yönlendirecek hedeflere ulaşmak için gereken zaman, para ve kaynakları uygun bir şekilde planlamak için gereken bilgileri sağlar. Başarılı iş açığı analizi için bir başka gereksinim, istenen duruma doğru ilerlemeyi sıklıkla ölçebilecek ölçülebilir başarı faktörleri geliştirmek ve uygulamaktır. Kritik başarı faktörleri ölçülebilir olmalı ve iş başarısı ile başarısızlığı arasındaki farkı temsil etmelidir.
Mevcut durum
Örgüt, işletmenin mevcut konumunu tam olarak anlamalıdır. Neden mevcut durumda olduklarını, bu pozisyona nasıl girdiklerini, bu pozisyonun nasıl iyileştirileceğini veya bu pozisyondan nasıl kurtulabileceklerini ve ayrıca şirketin ilgilendiği belirli kritik başarı faktörlerini bilmeleri gerekir. Bu kritik başarı faktörleri genellikle verimlilik, etkinlik, kalite, müşteri hizmetleri, pazar payı ve / veya büyüme gibi iş yönlerini yansıtır. Yaygın kritik başarı faktörleri, bazı endüstriler ve iş süreçleri arasında farklılık gösterir: imalat şirketleri, döngü süresi ve hata sayısı gibi hususlara odaklanırken, hizmet endüstrisi, müşteri memnuniyeti ve tekrarlanan müşteri sayısı gibi faktörlere odaklanır.
İstenen durum
Şirketin arzu ettiği durum, şirketin gelecekte olmak istediği yerdir. Hem kısa vadeli hem de uzun vadeli hedefler olabilir: üretim maliyetlerini gelecek yıl yüzde 15 oranında azaltmak, gelecek beş yılda süreç üretimini yüzde 10 artırmak veya satışları her yıl yüzde 5 artırmak. Bir şirketin istenen durumu, mağaza sayısı, çalışan sayısı veya beklenen büyüme, ek ürün hatları, yeni tescilli teknoloji ve istenen pazar payı gibi şirketin büyüklüğünü de ifade eder.
hususlar
Boşluk analizi kavramı hemen hemen her iş perspektifiyle kullanılabilse de, en yaygın ve popüler boşluk analizi türleri piyasa kullanım açığı ve ürün açığı ile ilgilidir. Pazar kullanım açığı, dış ticaret ortamına ve mevcut pazar ile gelecek arasındaki farklara, potansiyel pazarlara odaklanarak, büyüme olanaklarını vurgulamaktadır. Ürün açığı, verimlilik, kalite, yenilikçilik ve çevrim sürelerinin nasıl iyileştirileceğine odaklanarak dahili olarak iyileştirmeler arar.
Uyarı
Gap analizi, aşağıdaki şartların yerine getirilmemesi durumunda şirketin performansını engelleyebilir: kapsamlı, doğru ve faydalı araştırmalar yapmak, bol miktarda kaynak ve zamanın tahsis edilmesi ve sürekli proaktif yönetim.
