Satış temsilcileri, sattıkları ürün veya hizmet hakkında tam bilgi sahibi olmalıdır. Müşterileri dinlemek ve anlamak için güçlü bir yetenek, başarılı satış temsilcisinin başka bir özelliğidir. Gerekli olan araçlar, temsilcinin sattıklarına göre biraz değişebilir, ancak giriş seviyesi bir satış temsilcisi iseniz veya konumunuzu ilerletmek ve satışlarınızı arttırmak istiyorsanız, hem fiziksel hem de psikolojik olarak size yardımcı olabilecek birkaç araç vardır. Ticaret.
Fiziksel Aletler
Satış temsilcilerinin ana aracı, mükemmel alım sağlayan taşıyıcıya sahip kaliteli bir cep telefonu. Bir müşteri ararsa ve size ulaşılamıyorsa, bir satışı kaybedebilirsiniz. Aynı şey telefondan uzaktaysa hemen geri aramayan temsilciler için de geçerlidir. Öncelikle bir ofiste çalışsanız bile, masanızdan kolayca ulaşılabilir olmak önemlidir. Bir dizüstü bilgisayar veya başka bir taşınabilir aygıt, ofis dışında çalışan temsilciler için de önemlidir. İşyeri temsilcileri bile, bir müşterinin bilgi almak için e-posta göndermesi ihtimali varsa mobil bilgi işlemden yararlanır. Kartvizitler ve ürün katalogları, fiyat listeleri, medya kitleri veya satış broşürleri, satış temsilcisinin temel araçlarını tamamlar ve satılmakta olan ürün için geçerliyse bir çeşit numune alır.
Yazılım araçları
Satış temsilcileri her zaman satışlarını takip etmeli ve satışları dolar veya müşteri bazında arttırmak için projeksiyonlar oluşturmalıdır. Bir elektronik tablo programı bunun için temel araçtır. Çoğu büyük elektronik tablo programında, bu amaçla kullanabileceğiniz şablonlar vardır, böylece kendi izleme sayfanızı programlamanıza gerek kalmaz. Veritabanı yazılımı aynı zamanda müşteri iletişim bilgilerinin korunmasında önemli bir araçtır. Veritabanınızı mevcut ve potansiyel müşteriler için güncel iletişim bilgilerinin yanı sıra bu müşterilerle iletişiminizle ilgili notlar ile güncel tutun. Ayrıca, şirketinize özel yazılımı da öğrenmeniz gerekebilir, ancak gerekirse bu eğitim ve bir de uygun yazılımla birlikte bir bilgisayar verilir.
Giysi dolabı
Bir araç gibi görünmese de, bir satış temsilcisinin gardırobu, temsilci ve şirketin müşteri üzerinde yaptığı izlenimin bir parçasıdır. Kişisel satış gerçekleştiriyorsanız veya müşterilerin girebileceği bir ofiste çalışıyorsanız, profesyonel kıyafet giymeli ve temiz bir görünüm sunmalısınız. Uzun süre yürüyecek veya sürecekse rahat ama profesyonel ayakkabılar seçin. Günün çoğunu yolda geçirme eğiliminde olursanız, dökülmeler durumunda arabanızda bir giysi çantasına düzgünce katlanmış taze bir kıyafet bulundurun.
Ek Aletler
Her satış temsilcisi bir telefon betiğine sahip olmalı, böylece müşterileri ararken takip edecek bir şablonu olmalıdır. Cep telefonunuz veya bilgisayarınız için satış noktası yazılımı, yerinde satın alabilecek potansiyel müşterilere şahsen ziyaretler yapıyorsanız da yararlı olabilir. Müşteriden çevrimiçi olmasını isteme ve sipariş vermeden kredi kartı satışlarını alma yeteneği, müşterinin hayır demesini zorlaştırarak satışı kapatabilir. Kartvizitlerin çantanızda veya cüzdanınızda aşınmasını önleyen bir durum da profesyonel görünümünüzü korumanıza yardımcı olabilir.
