Müşteri hizmetleri temsilcileri, müşteri endişelerini, isteklerini ve şikayetlerini ele alır. Bir çoğu telefon, telefon, bilgisayar ve kulaklıkla çağrı merkezlerinde çalışıyor. ABD Çalışma Dairesine göre, işverenler bir önlisans veya lisans derecesine sahip temsilcileri tercih ediyorlar. Bu kariyere girmek veya ilerlemek için eğitim alıyor olsanız da, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için eğlenceli müşteri hizmetleri aktiviteleri bulabilirsiniz. Bu çevrimiçi programların bazıları ücretsizdir, diğerleri ise satın alınabilir.
Müşteri Hizmetleri İşleri
Bu web sitesi müşteri hizmetleri şirketleri, yeni müşteri hizmetleri temsilcileri veya sahada bulunanlar için eğitim ve aktiviteler sunmaktadır. Aktiviteler arasında sınavlar, makaleler, müşteri hizmetleri sözleri ve ses kayıtları bulunmaktadır. Çevrimiçi eğitim, planlanmış çevrimiçi atölye çalışmaları ve web seminerlerini içerir. Temsilcilerin eğitimlerinden yararlanmak için kullanabilecekleri ek kaynaklar da vardır. Tüm faaliyetler ve eğitim ücretsizdir.
customerserviceworks.com
İşletme Temelleri
"Business Fundamentals", müşteri hizmetleri profesyonelleri için eğitim, ipuçları ve fikirler ve etkinlikler ile tatil ofisi partileri ve oyunları hakkında bilgi ve bir mağaza sunar. Bir kaynak, işinize eğlence eklemek için ilk on listeyi içerir. Sitede ayrıca müşteri hizmetleri temsilcilerinin ve yöneticilerin satın alabilecekleri bir eğitim programı da bulunuyor.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Bu web sitesi, Gerçek Yaş testi, önerilen bir okuma listesi, müşteri hizmetleri ipuçları, ekip oluşturma faaliyetleri ve işgücü bilgileri gibi ücretsiz müşteri hizmetleri kaynaklarına bağlantılar içerir. Site, liderler geliştirmek, üretkenliği artırmak ve işyerinde morali artırmak isteyen yöneticiler veya şirketler için içerik içeriyor. Online eğitim programları ücretlidir.
jillhickman.com
İlgi çekici eğitim
"İlgi Çekici Eğitim" ücretsiz müşteri hizmeti eğitim oyunları, videoları, kaynakları ve haber bültenleri sunar. Bu bilgilere erişmek için geçerli bir e-posta adresi ve şifreyi kullanarak kayıt olmanız gerekir. Ücretsiz oyunlar ve aktiviteler, satış ortamında satış ve müşteri hizmetleri becerilerini geliştirir.
engagingtraining.com
