Bir işletme büyüdükçe ve geliştikçe değişim kaçınılmazdır. Bir zamanlar ideal, düz bir organizasyon yapısının ve gayrı resmi iletişim akışının artık kaotik ve verimsiz bir çalışma ortamı yarattığını göreceksiniz. Ancak, daha resmi bir hiyerarşiye geçiş ve emir komuta zincirine geçmek sizin veya çalışanlarınız için her zaman kolay değildir. Birçoğu yeni emir komuta zincirini kabul edip uyarlayacak olsa da, bazıları buna meydan okuyabilir veya tamamen görmezden gelebilir. Zorlu otorite ile hareket eden bir çalışanın ele alınması, güçlü çatışma çözme becerileri gerektirir.
Durumdan Kaçınmayın
Her çalışanın verdiğiniz her kararla aynı fikirde olmasını bekleyemeyeceğiniz gibi, emir komuta zincirini görmezden gelen bir çalışanın işinizi kesmesine ve baltalamasına izin veremezsiniz. Durumu görmezden gelmek ve kendi kendine çözülmesini ummak, komuta zincirini görmezden gelen bir çalışanı idare etmenin cevabı değildir. Bu sadece çatışmanın iltihaplanmasına ve büyümesine neden olacaktır. Bunun yerine, konuyu ele alın ve proaktif adımlar atın.
Aklını Yeni fikirlere açık tut
Komuta zincirini görmezden gelen bir çalışanın bunu kişisel kazanç için ya da bir sahtekârlık hareketi olarak yaptığını varsaymayın. Bunun yerine, temel sorun işinizde yer alabileceğinden, duruma açık bir zihinle yaklaşın. İş İletişim Dergisi'nin Temmuz 2009'da yazdığı Arizona Eyalet Üniversitesi'nden Jeffrey W. Kassing, çoğu çalışanın emir komuta zincirinin ne kadar ciddi bir şekilde kırıldığını fark ettiğini söylüyor. Bununla birlikte, bazıları, işten çıkarıldığını, görmezden gelindiğini veya kötüye kullanıldığını düşündükleri bir çalışma ortamı gibi meşru bir endişeyi ortaya çıkarmanın gerekli olduğunu düşünebilir.
Sorunla Tanışın ve Tartışın
Amaç, davranışı hızlı ve kalıcı olarak durdurmaktır. Özel bir toplantıda, çalışana, emir komuta zincirini neden görmezden geldiğini düşündüğünü açıklamak için bir şans verin. Aynı zamanda, çalışanın bu davranışın derhal durması gerektiğini bilmesini sağlayın. Bir öneriye fikir gönderme veya resmi bir şikayette bulunmak veya bir departman transferi talep etmek için belirlenmiş prosedürleri takip etmek gibi alternatifler sağlayın. Bu toplantının ardından, çalışanın yöneticisi ile konuşun, yasal kaygıları araştırın ve ardından bulgularınızı tartışmak için çalışanla tekrar görüşün.
Durumu Çözmek
Çalışanın duygusal olgunlaşmamışlıktan veya kişisel sebeplerden dolayı bir güç mücadelesi içinde olduğunu keşfederseniz, yazılı bir uyarı veya düzeltici eylem yapmak isteyebilirsiniz. Yazılı bir uyarıda, emir komuta zincirini görmezden gelmenin kabul edilemez bir davranış olduğunu ve derhal durması gerektiğini açıklayın. Ayrıca, fesih ve dahil olmak üzere diğer ihlallerin sonuçlarını da açıklayın. Düzeltici bir eylem, çalışanın kişilerarası iletişim eğitiminde ve bir dizi takip ilerleme toplantısında yer almasını içerebilir. Bununla birlikte, sorunun kötü yönetim veya yanlış iletişim ile ilgili olduğunu tespit ederseniz, yönetimi nasıl geliştireceğinizi ve daha net iletişim hatları geliştireceğinizi ele almanız gerekecektir.
