Birçoğu duyarlılık antrenmanını cinsel tacizle eşittir, ancak cinsel taciz, ele alınan önemli kavramlardan yalnızca biridir. Duyarlılık eğitimi, herhangi bir insan grubunun diğer herhangi bir insan grubuna daha anlayışlı ve empatik davranmasına yardımcı olur. Kültürel farklılıkların farkındalığını arttırır ve kursiyerlerin onlardan farklı insanların insanlığını tanımalarına yardımcı olur. İnsanların duyarlılık eğitimi sırasında kazandıkları kişilerarası beceriler, hem profesyonel hem de kişisel yaşamlarında faydalıdır.
Çalışan için Çalışan
Çalışanlar geçmişlerinden ve kişisel farklılıklarından bağımsız olarak birlikte çalışmalıdır. Duyarlılık eğitiminden geçen çalışanlar birbirlerine saygı göstermek için teçhiz edilmiştir. İşyerinde saygılı bir atmosfer, çalışanların çalışmaya odaklanmalarını sağlar ve böylece işin özünde yardımcı olur. Çalışanlar iş arkadaşlarının çevresinde kendilerini güvende ve rahat hissedince, ortak bir hedefe doğru birlikte çalışmak daha kolaydır.
Müşteriye Çalışan
Bir işverenin ihtiyacı olan son şey, bir çalışanın müşteriye hakaret ettiği için işini kaybetmektir. Bazı çalışanlar bunu kasten yapabilir. Bununla birlikte, çalışanların istemeyerek ve yanlışlıkla müşterilere hakaret etmeleri mümkündür. Duyarlılık eğitimi, çalışanları farklı bir geçmişe sahip bir müşterinin çalışanın davranışını nasıl görebileceği konusunda daha bilinçli hale getirir. Duyarlılık eğitimi, çalışanları tüm müşterilere iyi davranmaları için donatır ve bu da müşterileri geri dönmeye teşvik eder. Bu sonuçta şirketin alt satırında artar.
Korumalı Sınıflar
Amerika Birleşik Devletleri Eşit İstihdam Fırsatı Komisyonu (EEOC) işverenlere, iş görüşmelerinde hangi soruları sorabilecekleri ve soramayacakları dahil olmak üzere çalışanlara ne gibi kısıtlamalar getirebilecekleri ve koyamayacakları konusunda tavsiyeler sunmaktadır. Bu tavsiye, korunan sınıfların ayrımcılığa uğramamasını önlemektir. Örneğin, eğer bir işveren çalışanlara ağırlık kısıtlamaları koymak istiyorsa, ağırlığın havayolu şirketi işinde olduğu gibi önemli bir konu olduğunu gösterebilmelidir. Kilo hakkında soru sormak hem kadınlara hem de bazı engelli insanlara karşı duyarsız ve ayrımcı görünebilir.
Duyarlılık eğitiminden geçen yöneticilerin, uygun görüşmeleri hassas bir şekilde yürütmesi ve şirket aleyhindeki davalardan kaçınması daha olasıdır.
Birçok yarar
Çalışanlara yönelik duyarlılık eğitimi, insanların hem iş dünyasında hem de kişisel yaşamlarında birbirlerini anlamalarına ve geçinmelerine yardımcı olur. Çalışanlar, işletmelere fayda sağlayan duyarlılık eğitiminde değerli beceriler öğrenir, ancak bu becerileri onlarla birlikte yaşamlarında da alabilirler.Kişisel farklılıklara değil, çatışmanın gerçeklerine odaklanma gibi uygun çatışma çözme tekniklerini öğrenirler. Yargılayıcı olmayı öğrenmezler ve çeşitliliğe karşı hoşgörülü olmaları öğretilir. Ayrıca iletişim becerilerini de geliştiriyorlar.
