Birçok işletme iletişim işlevlerini yerine getiren bölümlere sahiptir. Bu bölümler, iletişim, pazarlama, reklam, çalışan iletişimi, halkla ilişkiler, yatırımcı ilişkileri ve topluluk / devlet ilişkileri ile ilgili her şeyden sorumlu olabilir. Çoğu kuruluşta, kurumsal iletişim sorumlusu, o kişiye rapor veren bölüm başkanları (pazarlama, reklam, halkla ilişkiler) ile birlikte bir kuruluş şemasının en üstünde bulunur. Aynı zamanda ticari iletişim veya finansal iletişim olarak da adlandırılabilir.
Çalışan İletişimi
Kuruluşlar izleyicilerini iç veya dış olarak ayırt eder; çalışanlar dahili bir izleyici kitlesidir. Çalışanlara hitap etmek için kullanılan iletişim türleri arasında personel el kitapları, İntranetler (yalnızca özel ve dahili şirket kullanımına yönelik web siteleri), personel değişikliklerinin veya avantajlarının duyuruları, finansal raporlar veya kurum çapında değişiklikler gibi önemli haberler yer almaktadır. (Genellikle, bir şirket çalışanlarına medya tarafından karşılanması beklenen duyuru veya haberleri bildirir.) Diğer belgeler, medya politikalarını (şirketin çalışanların medya ile ilgili soruları nasıl ele almasını beklediğini), çalışan dizinlerini ve çalışan bültenlerini içerir.
yatırımcı ilişkileri
Yatırımcı ilişkileri, kamu şirketlerinin kurumsal iletişiminin önemli bir parçasıdır. Çalışanlar gibi, yatırımcılar da bir şirketin finansal güvenliğinde özel bir paya sahip oldukları için dahili bir izleyici kitlesi olarak kabul edilir. Yatırımcılarla iletişim, yıllık raporları, üç aylık güncellemeleri, borsa haberlerini, piyasa analizini, mütevelli heyeti toplantı tutanaklarını ve finansal raporlamayı içerir. Bir kurumsal iletişim ofisi ayrıca, yatırımcılarına, şirketin aldıkları medya kapsamını (olumsuz veya olumlu) ve rekabetin ne yaptığı ve şirketin nasıl karşılaştığı hakkındaki güncellemeleri de içerebilecek olan sanayi güncellemelerini gönderebilir.
Pazarlama
Pazarlama her işletme için önemli bir araçtır - işletme veya sağlık bakımı, kar amacı gütmeyen veya perakende satış. Bir kurumsal iletişim ofisinde pazarlama, dış kitlelere, tüketicilere ve müşterilere yöneliktir. Pazarlama ayrılmaz bir rol oynamaktadır; bu işlev, bir şirketin tekliflerine, ürünlerine ve kendisine “yüz vermek” için sorumludur. Şirketin web sitesinde, ürün ambalajında, logosunda, mesajlarında ve reklamlarında kendini nasıl halka açık tuttuğunu tanımlar. Bir kurumsal iletişim ofisi çok fazla zaman ayıracak ve büyük olasılıkla pazarlama başarısı için doğrudan finansal başarıyı etkileyebileceği için ayrı bir personel tahsis edecektir.
Devlet İlişkileri
Hükümet ilişkileri, dış kitleleri içeren bir kurumsal iletişim stratejisinin bir başka parçasıdır; milletvekilleri, lobiciler, bekçi grupları ve tabii ki hükümetin kendisi. Devlet ilişkileriyle uğraşmak için zaman harcayan iletişim birimleri genellikle bu rolü uzman bir kişiye veya takıma devreder. Bir hükümet ilişkileri uzmanı, devlet süreçleri hakkında geniş bir bilgiye sahip olmalı, kilit milletvekilleriyle ilişki kurmalı ve lobicilerle nasıl çalışılacağını anlamalıdır. Bir şirket, çıkarlarını temsil etmek ve karar vericileri etkilemeye çalışmak için bir lobici bile çalıştırabilir. İletişim örnekleri, bir şirketin endüstrisini ve ihtiyaçlarını özetleyen materyalleri ve bazı yasaların etkilerini içerebilir.
özet
Çalışan iletişimi, yatırımcı ilişkileri, pazarlama ve devlet ilişkileri, bir şirketin odaklanacağı kurumsal iletişim türlerinin örnekleridir. Bir şirketin veya bir şirketin içinde bulunduğu sektörün büyüklüğüne bağlı olarak, kurumsal iletişim ek alanlar içerebilir. Bir şirket birbiri ardına odaklanabilir. Şirketin nasıl yapılandırıldığına ve kurumsal iletişim departmanının önceliklerinin ne olduğuna bağlı.
