Beklentileri yeterli bir şekilde belirleyen bir yönetici, etkin bir şekilde endişelerini dile getiren bir çalışan ya da bir sorunu çözmek için birlikte çalışan meslektaşları olsun, kuruluşlar mükemmel iletişim kurmaya çalışırlar. Birçok yönetici ve mal sahibi bunu anlasa da, kuruluşlar iletişimsizlikten muzdarip olmaya devam ediyor. Büyük hatalardan ve örgütsel sorunlardan kaçınmak istiyorsanız, hangi büyük iletişim hatalarının yaygın olduğunu ve bunların nasıl önleneceğini bilmek önemlidir.
Çeviride Kaybolmak
Bir iletişim problemi, çeviri sırasında kelimelerin kaybolmasıdır. Küresel şirketlerde oldukça yaygın olan bu durum, iki veya daha fazla çalışanın tamamen farklı geçmişlerden geldiği zaman da ortaya çıkabilir. Örneğin, Batı kültürlerinde yetişen insanlar doğrudan çatışma ya da duygusal ifadelerle daha rahatlar. Öte yandan, diğer bazı kültürlerden insanlar bu etkileşimleri agresif olarak görebilirler. Benzer şekilde, dil ve lehçedeki farklılıklar iletişimi engelleyebilir. Yöneticiler, kültürlerarası anlayışı teşvik edebilir ve bu sorunu önlemek için çeşitlilik eğitimi alabilir.
Proje Hiyerarşisi Eksikliği
Birisinin "Bekle, bunun üzerinde çalıştığını düşündüm" dediğini duyduysanız, bir ofiste, bu iletişim sorununun ne kadar sinir bozucu olabileceğini bilirsiniz. Net bir iş bölümü bulunmadığında ve açıkça bir projeden sorumlu olan hiç kimse olmadığında, bazı parçalar çatlakların arasından kayarak başka birinin işini çoğaltarak değerli zamanınızı boşa harcayabilir. Siz ve ekibiniz, her proje için bir hiyerarşi oluşturarak ve hangi teslimatlardan kimin sorumlu olduğunu açıkça ileterek bu sorunu önleyebilirsiniz.
Duyguların Yola Çıkması
Çoğu insan, olumlu ya da olumsuz, güçlü duygular uyandıran bir iş arkadaşına sahipti. Bazı insanların diğerlerinden daha iyi geçinmesi doğal olsa da, bunun gibi duyguların etkili iletişim yolunda gitmesine izin vermemek önemlidir. Ekip oluşturma alıştırmaları bir çözüm olabilirken, herkes bu yöntemi sevmiyor. Ekibiniz grup etkinliklerine açık değilse, duygusal zeka, kişilerarası ilişkiler ve uyuşmazlık çözümü gibi konularda eğitim vermeyi deneyebilirsiniz.
Tek Yönlü İletişim
Yöneticiler lider olmalı, ancak bu tek kişilik bir gösteri düzenlemeleri gerektiği anlamına gelmiyor. Etkili iletişim iki yönlü konuşmalar gerektirir. Çalışanların zihinlerini konuşma konusunda saygılı bir şekilde rahat hissedebilecekleri bir ortam sağlamak yöneticinin görevidir. Büyük liderler sadece çalışanların konuşmasını istediklerini söylemekle kalmaz, çalışanların söyleyecek bir şeyleri olduğunda da dinler. Ayrıca, satırlar arasında okumayı öğrenebilir ve konuşmayı derinleştiren sorular sorabilirsiniz.
Uyumsuz Hedefler
Yanlış iletişim genellikle kişinin kişisel gelişimi, örneğin kariyer ilerlemesi, işbirliği ve mükemmel müşteri hizmetleri gibi ekibin hedefi ile çakıştığında olur. Belki de bir yöneticinin taşıyabileceği en önemli şey organizasyonun ve eldeki projenin genel hedefidir. Nihai amaç konusunda açık olmak, çalışanların yalnızca daha büyük bir şeyin parçası gibi hissetmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yardımcı olabilecek yeni fikirlerin kapılarını da açar.
