Arabuluculuk, çatışma koçluğu ve takım müdahaleleri, genellikle insan kaynakları personeli tarafından sağlanan çatışma yönetimi stratejilerinden birkaçıdır. Hangilerinin en iyi olduğunu değerlendirmek, ortaklıkları geliştirmek için her bir stratejinin güçlü ve zayıf yönlerini tanımlamayı ve uyuşmazlıkların çözümü konusunda farkındalığı yönetmeyi ve yaratmayı gerektirir. Bu ideal stratejiler, işyerinde çatışma önlenmesini erken bir aşamada durdurmaya yardımcı olur.
Bir işyerinde zor ilişkiler, zorba yönetimi, aşırı iş yükü ve diğer zorluklar gibi olası çatışmaları tanımlayın. Her iki tarafın bakış açılarını, kültüre, yaşa ve diğer farklılıklara bakış açısını anlama fırsatı yaratmak için uygun olan çeşitli çatışma yönetimi stratejilerini belirleyin. Belirli bir çatışma için seçtiğiniz stratejilerin güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmek için bir kontrol listesi geliştirin.
En iyi çatışma yönetimi stratejisini, ilgili güçlü ve zayıf yönlere dayanarak seçtiğinizlerden değerlendirin. Ekip çalışmasının ve işbirliğinin tarafların çatışma içindeki hedeflerine ulaşmak ve ilişkileri sürdürmek için odaklandığı “işbirliği” stratejisini düşünün. Her iki tarafın da bir şeyler kazandığı ve bir şeyi kaybetmeyi kabul ettiği “uzlaşma” stratejisini düşünün. Stratejilerden hiçbirinin birinin kazanıp diğerinin kaybettiği “rekabet etmemesini” veya konuyu erteleyerek ya da yok ederek “kaçınmayı” içermediğinden emin olun.
Seçtiğiniz stratejinin etkinliğini, stratejinin karşılıklı olarak tatmin edici bir anlaşmaya yol açıp açmayacağını değerlendirerek değerlendirin. Kontrol listesine her iki tarafın da etkililiğini ve tarafların kaygılarının ihmal edildiğini hissettiklerini ekleyin. Stratejinin ve çatışmanın konunun aciliyetine, taraflar arasındaki ilişkilerin önemine ve güç dengesine göre uygun şekilde uyuşup uyuşmadığını değerlendirin. Değerlendirmeyi gözden geçirin ve işyeri çatışması için ideal stratejiyi onaylayın.
İpuçları
-
İşyerinde sıkça kullanılana değil, çatışmaya uyan bir strateji kullanın.
