Kalite kontrolü bir işletmenin hayatta kalabilmesi için hayati öneme sahiptir. Kalite kontrol, işletme sertifikaları ve müşterileri mutlu etmek için önemlidir. Detaylı bir kalite kontrol formu veya sayfası tasarlamak tüm çalışanların ne beklediğinizi bilmesini sağlar ve denetçiler tam olarak ne kontrol edeceğini bilir. Müşteri incelemeleri ve ürün incelemeleri için kalite kontrol sayfalarını kullanın.
Ürününüzün veya hizmetinizin her bileşenini veya özelliğini inceleyin ve bir değerlendirme yapın. Bazı büyük şirketler, ürün veya hizmetlerin ilk değerlendirmesini oluşturmak için bir komite veya grup seçer. Ürünler için değerlendirmeler, kullanılan parçaları, montaj işlemlerini ve son ürün spesifikasyonlarını içerir. Hizmet değerlendirmeleri, gerçekleştirilen hizmetlerin listesini, hizmeti gerçekleştirmek için atılan adımları ve müşteri memnuniyetini içerir.
İncelemeniz gereken öğelerin veya işlemlerin ilk kontrol listesini oluşturun. Örneğin, şirket cepli tişörtler yaratırsa, listede düz kenarlar, renk, cep pozisyonu, cep eki ve etiket bulunur. Bu, bir müfettişin gömleği onaylamadan önce kontrol edeceği tüm alanları gösterir. Bir şirket müşteri destek yardımı için bir kontrol listesi hazırlıyorsa, listede müşteriyi selamlamak, müşteri adını ve kimlik numarasını belirtmek, sorunu tanımlamak, sorunu zamanında çözmek ve müşterinin başka bir şeye ihtiyacı olup olmadığını sormak olabilir. Bir kalite kontrol çalışanı, listedeki tüm işlerin yapıldığından emin olmak için çağrıları bir kontrol listesiyle gözden geçirir.
Denetimlerin etkileyeceği tüm denetçilerin toplantılarını çağırın. Toplantıda, ilk listeyi gözden geçirin ve listeden girdi isteyin. Geçmişteki sorunlu alanları ve gözden kaçırmış olabileceğiniz diğer maddeleri içeren denetçilerle bir diyalogu teşvik edin. Ne tür bir listeye ihtiyacınız olduğuna karar verin. Bazı kalite kontrol sayfalarında basit bir alan listesi ve bir onay kutusu bulunur. Bazılarında, renk ve boyutlar gibi aynı öğenin farklı türleri için teknik özellikleri içeren tablolar bulunur. Toplantıdaki toplantıların ayrıntılı notlarını alın.
Toplantıdan eklenen bilgileri içeren kalite kontrol sayfasını yeniden tasarlayın. Ürün kalite kontrol sayfası için: Sayfanın üstünde ürün adı veya numarası ve ürünü sıralayan satır numarası veya üretim ekibi için bir satır olmalıdır; Sayfanın ortasındaki kontrol listesi; Sayfanın alt kısmında denetçinin imzalayacağı bir yer bulunmalıdır. Servis kalite kontrol sayfaları servis çalışanının adını ve servis çağrısı veya ziyareti üstte olmalıdır; Orta kontrol listesini içermeli ve alt kontrolörün imzası için bir yere sahip olmalıdır.
