Bir öneri kutusunu kullanmak, bir şirketin sahiplerinin ve üst yönetiminin işlerinin nasıl algılandığına dair daha iyi bir görüş almasına yardımcı olabilir. Örneğin, aynı öneri birkaç kez görünüyorsa, değişikliklerin yapılabileceği bir alanı vurgular. Ancak bir öneri kutusu sadece insanlar kullanıyorsa işe yarar. Bir şirket, yaratıcı ve öneriler için teşvikler sağlayarak, bir öneri kutusunun dolu olduğundan emin olabilir.
Fiziksel Öneri Kutusu
Fiziksel bir öneri kutusunu bir ofiste veya perakende satış yerinde oldukça görünür bir alana yerleştirin. Fikirlerini kutuya koyanlara bir teşvik sunarak önerileri takdir ettiğinizi gösterin. Örneğin, bir perakende mağazasında adsız bir öneride bulunan müşterilere, gelecekteki bir satın alım için indirim kuponu vererek teşekkür edebilirsiniz. Çalışanlar imzalı önerilerde bulunurlarsa, en değerli öneriye sahip olan çalışana, restoran hediye kartı gibi aylık bir ödül verebilirsiniz.
Öneri E-postası
Bir öneri kutusu e-posta adresi oluşturarak zamana ayak uydurun. Makbuzların altındaki e-posta adresini yazarak müşterilerinize öneri kutusu hakkında bilgi verin. Örneğin: “Sizden haber almak isteriz! Lütfen aşağıdaki adrese önerilerinizi, yorumlarınızı veya endişelerinizi e-postayla gönderin.” Ayrıca, bir e-posta önerisi gönderen müşterilere bir teşekkür kuponunu e-posta ile gönderebilirsiniz. Bir e-posta öneri kutusu ayrıca, çalışanlar için, özellikle bir fiziksel kutuya bir öneri koyarak görünmek istemiyorlarsa, iyi çalışır.
Öneri Sitesi
İnsanların ürünler ve hizmetler hakkında önerilerde bulunmalarını veya geri bildirim göndermelerini sağlamak için şirketinizin web sayfasında bir bağlantı oluşturun. Meşru müşteriler olduklarını bilmeleri için, ürünü tanımlamalarını veya hizmet tarihlerini vermelerini isteyin.
Öneri Anketi
Müşteriler ürününüzü veya hizmetinizi satın aldıktan sonra, deneyim hakkında ne düşündüklerini sormak için bir ankete devam edin. Anketi telefonla veya makbuzun üzerinde yazılı olan bir web bağlantısı aracılığıyla yapabilirsiniz. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra müşteri yanıtlarını toplayın, böylece deneyim müşterinin aklında taze. Anketi tamamlamak için bir kupon veya başka bir teşvik sunabilirsiniz.
