Müdür yardımcısı daha düşük bir orta yönetim rolüdür ve doğrudan genel müdüre rapor verir. Personelin iş performansını değerlendirmede yardımcı olur, çevrenin iş akışına dair genel bir anlayışa sahip olmalı ve genel müdürün yokluğunda “lider görevli” olarak temel liderlik becerilerini sunmalıdır. Müdür yardımcısı rolü, performans yönetimi hakkında uygulamalı öğrenim için harika bir giriş pozisyonu ve personeli daha karmaşık bir liderlik pozisyonlarına hazırlamak için önemli bir geçiş rolü olabilir.
Müdür Yardımcısı Gerekli Olduğunda
Bazen, çevredeki belirli alanlardan sorumlu olan birkaç yardımcı yönetici (bir genel müdür altında çalışan) vardır ve diğer zamanlarda işyerinin karmaşıklığına bağlı olarak yönetici yardımcısı rolü yoktur. Asistan yöneticiler, yönetici her zaman bulunamadığı zamanlarda anahtar teslimi işlerde ve perakende satışlarda boldur. Lise diploması, asgari bir eğitim gereksinimidir, ancak çoğu durumda, özellikle gerekli deneyim yoksa, insan kaynakları, pazarlama veya işletmecilik konularında bazı lise eğitimine ihtiyaç vardır.
Denetleyici Deneyim ve Geçiş
Müdür yardımcısı olmak, genellikle önce personel ve iş süreçlerini denetleme konusunda bazı denetleyici deneyimler gerektirir. Genellikle asistan yöneticiler, mevcut personelin yetenek havuzu içinden, müşteri adayı kasiyer veya müşteri adayı gibi alt düzey denetim rollerinde tanımlanır. Bu tür bir iç tanıtım yaygındır, ancak hazırlıksız olanlar için zor olabilir. Yeni terfi eden bir müdür yardımcısı, bir meslektaş pozisyonundan yönetime geçişin iletişim tarzında bir değişiklik gerektirdiğini ve personel ile yakın bir ilişki gerektirdiğine dikkat etmelidir.
Hesap verebilirliğin geçişi de önemlidir. Eski rolünde, müdür yardımcısı kendi kişisel katkısına dayanarak değerlendirilmiş ve ödüllendirilmiş olabilir. Şimdi bir müdür yardımcısı olarak, kişisel olarak ne kattığını (ancak yine de bir faktör olacağı halde) ve etrafındaki ekibin performansıyla ilgili olarak daha az değerlendirilecek. Bu tek başına etkili iletişim, personel eğitimi, gelişim ve büyümeye yönelik çalışmalarına öncelik vermelidir.
Operasyonel Sorumluluklar
Genelde, müdür yardımcısı işyerinin bir kısmını ve personelini doğrudan hesap verebilirliği olarak görür. Bir perakende ortamında ise kasa, bordro, tamir ve bakım veya mağazanın belirli bir bölümü olabilir. Bir zaman dilimi kurduktan ve bir alanı denetleyen bir uzmanlık kazandıktan sonra, tecrübe ve bilgi edinmek için iş operasyonunun diğer alanlarına dönecektir. Bunu yapmak onu bir sonraki seviyeye hazırlayacaktır: genel müdür.
Müdür görevde
Genel müdürün yokluğunda, müdür yardımcısının GM rolüne geçici olarak adım atması ve çevreye bir bütün olarak liderlik ve hesap verebilirlik sağlaması beklenir. Yine de, genel müdür mevcut olsa bile, işyerinin standart günlük iş taleplerinin denetlenmesi genellikle yönetim ekibi arasında "görevdeki müdür" rolü (MOD) ile paylaşılır. MOD olmak, müşteri ve personel taleplerine cevap verebilmek ve gün boyunca iş akışını ve çalışma standartlarını koruyabilmek demektir.
Performans değerlendirmeleri
Çalışanlar ile performans değerlendirmeleri yazma ve yürütme tecrübesi değerlidir, ancak çoğu ortamda hesap verebilirliğin genel müdürün üzerine düşmesi gerekir. Müdür yardımcısının genellikle doğrudan değerlendirme yapmadan bir çalışanın değerlendirmesine yorum ve gözlemlerde bulunması beklenir.
Yine de, bir asistan yöneticiden ayrıca performans değerlendirme becerilerini öğrenmesi ve geliştirmesi bekleniyor. Rol, hem yeni bir müdür yardımcısının değerlendirme sürecini öğrenmeye başlamasını hem de daha deneyimli bir müdür yardımcısının personel değerlendirmelerini değerlendirmesini ve yazmasını ve hatta kendi doğrudan raporlarını sunmasını sağlayacak kadar geniştir.
