Politikadaki taban hareketi gibi, taban pazarlama stratejisi sıfırdan marka bilinirliği yaratır. Dış şirketlere pahalı reklamlar için ödeme yapmak yerine, bir taban yaklaşımı, ağızdan ağzı ve iyi eski moda güvenilirliği ile müşteri desteğini organik olarak artırır. Bir taban çabası, pahalı ve hedefli bir reklam kampanyasından daha uzun sürebilir, ancak elde ettiğiniz sonuçlar için şüphesiz daha ucuza mal olacak ve ürettiğiniz müşteri sadakati orijinal ve uzun vadeli olacaktır.
İpuçları
-
Bir taban pazarlama stratejisi, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili kelimelerin müşteri katılımı ile yayılmasına dayanır.
Bazı Taban Örnekleri
- Örnekleme: Müşterilerin ürünlerinizle gerçek bir bağlantı kurmasının en kolay yolu, bunları ilk elden deneyimlemektir. Bir yemek işletiyorsanız, ücretsiz lezzetler sunun. Cilt bakım ürünleri üretiyorsanız, örnek beden paketlerini verin. Hiç şüphe yok ki sadece freebies arayan bazı müşterilere rastlayacaksınız, ancak hedef pazarınıza somut, visseral ve akılda kalıcı şekilde ulaşacaksınız.
- Ağız Sözü: Kendi ürününüzü tanıtırken veya tanıtırken, müşterilerinizin kalitesi ve temyiziyle ilgili sözlerini almaları gerekir. Potansiyel müşteriler tekliflerinizi arkadaşlarından ve ailesinden duyduğunda, duydukları şeye inanmaları daha muhtemeldir çünkü bu tavsiyeler zaten güvendikleri kaynaklardan geliyor. Her ne kadar ağızdan ağıza pazarlama girişiniz olmadan gerçekleşse de, tavsiyelerde bulunmak için ödüller olarak indirim veya ücretsiz ürünler sunarak ya da işinizin başarılı olmasını gerçekten isteyen müşterilere gönülden bir ricada bulunarak da onu teşvik edebilirsiniz.
- Sosyal medya: Temel Twitter, Facebook ve Instagram hesapları hiçbir ücrete tabi değildir ve iyi kullanıldıklarında ürünlerinizi satın alacak ve işinizi destekleyecek kişilere ulaşmak için etkili yollar olabilir. Sosyal medya üzerinden pazarlanan halk pazarları, satın alma nedenlerini yalnızca izleyicilere hatırlatmazsanız, markanızla duygusal bir bağ oluşturan yararlı bir içerik sağlarsa en etkilidir. Örneğin, bir ev güvenlik şirketine sahipseniz, evleri güvende tutmak için düşük maliyetli yollar hakkında bilgi gönderebilirsiniz. Isıtma cihazlarına servis veriyorsanız, hava koşullarına dayanıklı ve yalıtkan olması için düşük maliyetli yollar için önerilerde bulunabilirsiniz.
Taban Pazarlamanın Avantajları
Eğer anlayışlı ve yaratıcıysanız, halk pazarlaması için hiçbir zaman fikir ve fırsatlardan mahrum kalmazsınız. Olasılıklar neredeyse sınırsızdır ve memnun müşterilerinizin şirketinize daha fazla ivme kazandırması ve ortaya koyduğunuz mesajlar ile ilgili paydaşlardan aldıkları alım arasında sinerji gelişir.
Grassroots pazarlaması, özellikle pazarlama bütçenizi azaltan sürekli tekrarlama gerektiren ücretli reklamcılık maliyetleriyle karşılaştırıldığında ucuzdur. Tavsiyeler ve çevrimiçi paylaşımlar gibi birçok taban pazarlama tekniği hiçbir ücrete tabi değildir. Sınırlı bir reklam bütçesine sahip olmak sizi temel pazarlama stratejilerine güvenmeye zorlayabilir, ancak diğer pazarlama seçeneklerine sahip olsanız bile, işinize iyi hizmet edecek bir teknik repertuar oluşturabilirsiniz.
Bir taban çabasının gerçekliği, özellikle müşterileriniz sizin için işi yaptığında, tekliflerinizle ilgili sözleri havale yoluyla yaymak gibi, ikna edici ve çekici hale getirir. Yüksek sesli ve yoğun mesajlaşma ile dolu bir pazarlama ortamında, sessiz ve samimi bir ses özellikle dikkat çekebilir ve doğru kitleyle rezonansa girebilir.
Halk Pazarlarının Dezavantajları
Taban pazarlaması zaman alır. Müşterilerinize ne kadar iyi davranırsanız veya mesajınızı sosyal medya aracılığıyla yayarsanız da, içeriğiniz viral olmadıkça, muhtemelen tahmin edemediğiniz veya kontrol edemediğiniz bir sonuç olmadıkça, büyük bir gruba hızlı bir şekilde ulaşamazsınız. Halk pazarlaması kampanyanız sabır ister, bu nedenle araştırma ve geliştirmeye yapılan büyük bir yatırımı hızla telafi etmeniz gerektiğinde, bu etkili bir yaklaşım değildir.
Halk pazarları pazarlama mesajlarınızın kitlenize ulaşma yöntemlerinin çoğunu kontrol edebilmenize rağmen, bu yaklaşımın sonuçlarından bazıları kontrolünüz dışındadır. Yönlendirmeler güçlü ve etkilidir, ancak negatif yorumlar en az pozitif olanlardan daha fazla çekiş kazanır ve müşterinize ne kadar iyi davranırsanız yapın, muhtemelen bazı memnuniyetsiz müşterileriniz olur. Sosyal medya kampanyaları dikkatlice planlanıp araştırılabilir, ancak sosyal medya izleyicileri arasında lezzetler ve eğilimler hızla değişebilir ve içeriğiniz bayatlı hissetmeye başlayabilir.
Grassroots pazarlama, kullandığınız tek strateji buysa, sınırlı bir etkinliğe de sahip olabilir. Hangi taban yaklaşımlarının etkili olacağını tahmin etmek çok zor olduğundan, bütçeniz varsa, bu çabaları bazı geleneksel reklamlarla birleştirmek akıllıca olacaktır. Mesajlar birbirlerini güçlendirecek ve müşteriler markanız hakkında birçok kanaldan öğrendiklerinde sinerji yaratacak.
Grassroots Pazarlama Çevrimiçi
Her ne kadar halk pazarlaması ilk pazar yeri satıcısının arkadaşlarına başvurması için müşteriye güvendiğinden beri etrafta olan bir sosyal yardım stratejisi için modern bir terim olsa da, çevrimiçi medya dünyası alanı değiştirerek birçok yeni fırsat ve zorluk yarattı. İnternet, neredeyse sınırsız bir kitleye çok az bir maliyetle veya ücretsiz olarak ulaşmayı mümkün kılmaktadır. Aynı zamanda, çevrimiçi olarak mevcut olan çok fazla bilgi hacmi, gürültüyü kesen ve doğru insanlara ulaşan bir mesaj oluşturmayı özellikle zorlaştırıyor.
Başarılı bir çevrimiçi taban pazarlama kampanyası geliştirmek için:
- Hedef kitlenizi bilin. Kim olduklarını, neleri sevdiklerini ve nerede bilgi aradıklarını anlayın. Yaş grubu ve coğrafi konum gibi demografik özellikler ve ne tür müzikten keyif aldıkları ve eğlenmek için ne yaptıkları gibi psikografik bilgiler de dahil olmak üzere prototipik müşterilerinizin profilini geliştirin. Profiliniz ne kadar belirgin ve ayrıntılı olursa, hedef kitlenize ulaşma yollarını o kadar iyi tanımlayabilirsiniz.
- Etkili içerik oluşturmak için izleyicilerinizle ilgili bilgilerinizi kullanın. Ödevinizi yapın, böylece hangi tür dil, müzik ve kültürel referansların eyleme geçilebileceğini öğrenin. Mizah kullanın ve içeriğinizi biraz sinirli yapmaktan korkmayın, özellikle de saygısız bir kalabalığa hitap etmeye çalışıyorsanız.
- Duygusal bağlantılar oluşturun. İnsanlar, duygusal olarak ilgileri varsa içeriğinizi paylaşmaya daha istekli olacaktır. Nitelikli hikaye anlatımı empati yaratır ve insanları harekete geçirir. Resimler ve videolar kelimelerden daha güçlü bir duygusal bağlantı oluşturur.
Şirket Odaklı Taban Pazarlaması
Bir dereceye kadar, titiz araştırmalara dayanan bir strateji hazırlayarak taban pazarlama kampanyanızın kontrolünü elinize alabilirsiniz. Topladığınız bilgilere göre orijinal içeriği hazırlamak için bir program oluşturabilir ve profesyonel içerik yazarları kiralayabilirsiniz. Müşterilerden gelen yönlendirmeleri istemek gibi yüz yüze taban stratejilerine güveniyorsanız, müşterileri sözcüğü yaymaya teşvik etmek için çekici teşvikler tasarlayabilirsiniz.
Bu yaklaşımlar, sebat, öngörü ve anlayışlı olduğu gibi, hem de profesyonellerle çalışmayı ya da maaş bordrosu çalışma saatlerinizi kampanyanıza adamayı seçtiyseniz, gerekli zamana ve gerekli fonlara yatırım yapma istekliliğine dayanır. Bu tür halk pazarlarına yönelik kasıtlı yaklaşımlar oldukça etkili olabilir ve ayrıca üretim ve dağıtım programlarınızı tanıtımlarınızla senkronize etmenizi sağlar.
Ürünlerinizi iyi düşünülmüş bir sosyal medya zorlamasıyla agresif bir şekilde bağlayacağınızı biliyorsanız, talebi karşılamak için elinizde yeterli ürün olduğundan emin olmanız gerekir. Tekliflerinizi yeterli miktarda tedarik etmeden talep yaratırsanız, fırsatları kaçırırsınız ve potansiyel müşterileri bile yabancılaştırabilirsiniz. Benzer şekilde, pazarlama stratejilerinizi kendilerine yeterli şekilde hazırlayabilmek için ürünlerinizi taşıyan perakendeciler ile pazar pazarlama çabalarınızı koordine etmeniz gerekecektir.
Müşteri Odaklı Taban Pazarlaması
İşletme sahipleri, içeriğin beklenmedik şekilde viral hale gelmesini ve büyük bir sipariş akışı yaratmasını hayal ediyor. Bununla birlikte, bu tür olayları önceden tahmin etmek ve kontrol etmek zor, çünkü kendi stratejileriniz ve çabalarınızdan ziyade müşteriler tarafından yönlendiriliyorlar. "The Tipping Point" adlı kitabında Malcolm Gladwell, 1994 ve 1995 yıllarında Hush Puppies ayakkabılarının satışında beklenmedik bir dalgalanma hakkında, kunduracı adına hiçbir girdi veya çaba göstermeden yazıyor.
Hush Puppies etkinliği kasıtlı bir taban kampanyası nedeniyle gerçekleşmedi, ancak markanın yükselen popülerliği kesinlikle taban kaynaklarından geldi. Bu fenomenin, aniden ve çılgınca popüler hale gelen mavi renkli pazarlama kampanyalarında ortak unsurları vardır. İşiniz, bir taban pazarlama kampanyası yoluyla bir sonuç elde etmek için ciddi ve yoğun bir çaba harcayabilir, ancak bazı taban pazarlama pazarının başarılı örnekleri, geleneksel bilgeliğe meydan okur.
Beklenmedik şekilde başarılı bir taban kampanyası bir fırsat ve hediyedir. Kendi başınıza başarabileceklerinizden daha geniş ve daha geniş kapsamlı, büyük olasılıklar sunar. Bununla birlikte, viral bir video veya müşteriye yönelik bir sorun da işinizi sınırlara kadar ödeyebilir. Ani popülerlik için hazırlıksız olabilirsiniz ve bunun sonucunda ürünlerinizin ve hizmetlerinizin kalitesi düşebilir.
Başarılı Grassroots Pazarlama Kampanyaları
Birçok şirket, fikir yaymak, akılda kalıcı, paylaşılabilir içerik oluşturmak ve daha sonra bu sözcüğü yaymak için müşterilerine güvenerek viral taban pazarlama kampanyaları yarattı. Bu kampanyalar, ilk beyin fırtınası ve rafine etme yatırımını, kampanyayı harekete geçirecek altyapıyı sıraladıktan sonra sözcüğü yaymak için müşteri kitlelerine güvenmeyi gerektirdi. En başarılı taban pazarları pazarlaması gibi, bu yaklaşım hem şirket odaklı hem de müşteri odaklı unsurları birleştirir.
- WestJet hediye vererek: Kanadalı havayolu, yatılı yolculara Noel için ne istediklerini sorarak ve ardından yolcuların indiklerinde hazır olmalarını ve beklemelerini sağlayacak şekilde hediyeler almak için çabalıyorlar. Şirket, armağanın ardından gelen istekleri filme aldı ve sundu, sıcak bir şekilde alınan ve geniş çapta paylaşılan ilgi çekici hikayeler yarattı.
- Gerçek güzellik güvercin: Kişisel bakım ürünü şirket, kadınların kendi tanımlarından ve aynı zamanda diğer insanların bu kadınların tanımlarına dayanan çizimlerden çizimler yapan bir eskiz sanatçısı gösteren çevrimiçi reklamlar oluşturdu. Başkalarının tanımlarından çizilen resimler, kadınların kendi tanımlarından yarattıklarından, beden imajı sorunlarının çürük doğasına dikkat çekerek, sürekli olarak daha çekici ve güzeldi. Reklam, geniş bir kitleyle derinden rezonansa girdi ve 66 milyondan fazla YouTube görüşü aldı.
- Uygun Bakım Yasası: Barack Obama'nın imza sağlık mevzuatı, genç izleyicilerle çekiş kazanmakta ilk başlarda zorluk çekince, başkan, bilgi veren ve mizahi bir ricada bulunan Komik veya Öl, Zach Galifianakis ile birlikte Öldü. Klip, 12 milyondan fazla kez paylaşıldı ve hükümetin sağlık web sitesine olan trafiği yüzde 40'ın üzerinde artırdı.
Başarıya Hazırlanmak
Viral taban popülerliğine gerçekten hazırlanmak için muhtemelen bir yol yoktur, ancak proaktif olarak müşteri talebini neyin tahrik ettiği hakkında bilgi toplayarak sürecin bazılarını kontrol edebilirsiniz. Markanızın ne kadar çabuk çekildiğini fark ederseniz, o kadar iyi hazırlanıp adapte olabilirsiniz. Dişlileri zarif bir şekilde değiştirebiliyorsanız ve markanızın dikkatini çekiyorsanız, fırsattan en iyi şekilde yararlanabilecek ve hatta gelecekteki şirket odaklı kampanyalar için temel olarak kullanabileceksiniz.
