Bir SIPOC diyagramı, bir işlemin birincil öğelerini tanımlamak için Yalın Altı Sigma projelerinde tipik olarak kullanılan bir tür işlem haritasıdır. Tedarikçileri, girdileri, süreçleri, çıktıları ve müşterileri bir araya getiren bir makro görünüm sağlar. Bu makale, ekibinizle bir SIPOC diyagramı oluşturmak için basit ve etkili bir yöntem sunar.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Yapışkan notlar
-
Keçeli kalem
-
Kasap blok kağıdı veya yeterli duvar alanı
Tüm malzemelerinizi toplayın ve ekibin çalışması için yeterli alana sahip olduğunuzdan emin olun. Kağıdınızı duvara asın ve kağıdın üst kısmına bol miktarda not bırakarak "Tedarikçiler", "Girişler", "İşlem", "Çıktılar" ve "Müşteriler" kelimelerini yazın. Her ekip üyesine bir dizi yapışkan not ve keçeli kalem verin.
Tedarikçilerinizle soldan başlama dürtüsüne direnin. Bunun yerine, önce işleme başlayın. Yedi adımdan fazla yapışmayacak şekilde üst düzey bir işlem haritası oluşturmak için yapışkan notlar kullanın. Ekibin süreci doğru bir şekilde temsil ettiğinizi kabul ettiğinden emin olun. Memnun kaldığınızda, çıktılara geçin.
Takımın sürecin çıktılarını beyin fırtınası yapmasını sağlayın. Her çıktı yazılmalı ve duvara asılmalıdır. Sürecin çıktıları yalnızca sunduğunuz ürünü veya hizmeti içermez ve bunların tümü istenmez. Evrak işlerini, onayları, hurdaları ve bu sürecin sonucunu düşünebileceğiniz diğer her şeyi içerebilir.
Sürecin çıktılarına bakın ve müşterilerinizi tanımlayın. Çoğu durumda, müşteri ürününüzü veya hizmetinizi eninde sonunda satın alacak kişi değil, işleminizin her çıktısının alıcısıdır.
Süreci tamamlamak için neyin gerekli olduğunu belirlemek için işlem haritasının her adımını gözden geçirin. Girdiler materyalleri, insanları, makineleri, BT sistemlerini, bilgileri veya işlemin çalışması için gerekli olan herhangi bir şeyi içerebilir. Girişlerle ekstra zaman ayırın ve aklınıza gelebilecek her şeyi yazın.
Girdilerinizi sağlayan tüm tedarikçileri listeleyin. Bunlar, widget'larınızı sağlayan şirketi, önceki adımları gerçekleştiren ekibi veya BT bölümünü içerebilir. Müşterilerini unutma. Genellikle bir sürecin tedarikçileridir.
İpuçları
-
SIPOC aracı tipik olarak Altı Sigma projesinin Tanımla ve Ölç aşamalarında kullanılır, ancak eğitim materyallerinde, süreç belgelerinde veya sıfırdan bir süreç oluştururken de faydalıdır. Tamamlandığında, SIPOC bir sayfa kağıda düzgün bir şekilde oturmalıdır. Takımın çalışmalarının dijital fotoğraflarını çekin. Bilgisayardan çalışmak daha kolaydır ve görevinizi tamamlama riski yoktur.
