İş ilişkilerinde güven kazanmak ve korumak zordur. Bazen, iş iletişiminde yanlış anlaşılma veya algılanan edepsizlik gibi görünüşte küçük bir şey, bir çalışma ilişkisini mahvedebilir. İş iletişiminde iyi davranış, kâr ile zarar arasındaki fark anlamına gelebilir. Daima nazik ve kibar olmayı öğrenmek, iş dünyasında iş görgü kuralları ve nezaketle uğraştığınız zaman endişelenmenize neden olan boşa harcanan enerjiden tasarruf edebilir (bkz. Kaynaklar 4).
Telefon
Telefonunuzu cevaplayamadığınızda, kaydedilmiş mesajınızın samimi ve kibar olduğundan emin olun. Çoğu zaman nezaket gösterebilen ses tonundadır. Arayan kişinin sizinle konuşması gerektiğinde özür dilemediğiniz için nezaket gösteriniz. Ne zaman döneceğini belirtmek başka bir nezaket. En önemlisi, derhal bir mesaj döndürmek sadece kibar değil aynı zamanda profesyoneldir. Telefonu cevaplarken gülümseyin. Sesinde görünecek. Konuşmaya başlamadan önce arayan kişinin söylediklerini tamamen dinleyin. Arayanı beklemeye almadan önce izin isteyin ve arayanın tamam olduğunu söylemesini bekleyin. Arayan kaba olsa bile, asla hoşça kal demeden ya da aramayı sonlandırdığınızı bilmeden asla telefonu kapatmayın.
E-posta
E-postalar iş iletişiminde uzun bir yol kat ediyor. Ayrıca uzun süre dayanırlar. Sözlerinin kalıcı kayıtları olabilirler. Bu bilgiyle, yüksek sesle okuduğunuz bir e-posta hazırlarken emin olun ya da yalnızca anlamınızı anlamadığınızdan değil aynı zamanda nazik bir şekilde anladığınızdan emin olmak için gözden geçirin. E-postalarınızı, alıcınızı veya alıcı grubunuzu ada göre selamlayan profesyonel bir selam ile başlatın (bkz. Kaynaklar 3). Bu e-postanın arkadaşlar arasında sıradan bir not olmadığını unutmayın. Tam cümleler ve iyi dilbilgisi kullanın. Asla sinirlendiğinizde veya havaya girme modundayken asla bir e-posta yazmayın, çünkü bu koşullar altında gönderilen bir e-posta, iletişiminizi daha etkili hale getirebilecek olan nezaketleri kaçırır (bkz. Referans 2).
harfler
Genellikle, bir iş iletişimini iletmek için bir mektup gönderilmesi kabul edilebilir. Bir e-postada olduğu gibi, mektubunuzun yazım ve format için okunmasını ve dilbilginizin doğruluğunu kontrol etmesini sağlayın. İhtiyaç duyduğunuz zaman ve yerde teşekkür edin. Mektubunuzu, alıcının iletişiminizi okuduğu zaman harcadığı öngörülen zamanı takdir ederek kapattığınızdan emin olun.
Yüz yüze
Genellikle iş iletişiminin en zor şekli yüz yüze iletilir. Söylemeyi planladığınız bir aynanın önünde gözden geçirmek iyi bir uygulamadır. Bu size yüz ifadelerinizin mesajınızla nasıl değiştiği hakkında iyi bir fikir verecektir. İş için başka bir ülkeyi ziyaret ederken, kültürünüzü iş yapmak için orada bulunduğunuz kişilere zorlamak kibar değildir (bkz. Kaynak 1). Kültürel farklılıkları anlamak, yüz yüze olan nezaketlerin alışık olduğunuzdan farklı olarak sergilendiği ülkelerle iletişim kurarken nazik olmanıza yardımcı olabilir.
Bülten panoları
İlan panolarında yayınlanan duyurular birçok işyerinde yaygındır. Bu uygulama bazen iletişimin kaba veya kaba görüntülenmesiyle sonuçlanabilir. Bir kerede herkese bir mesaj iletmekten sorumlu olduğunda, herkese nazik davranmalısınız. Argo veya nadir ifadelerin kullanılması, niyetinizi düşürebilir ve olumsuz etkileyebilir. İlan bülteninizin duyurulmasının veya bülteninizin diğer profesyonel iş iletişimlerine verilen tüm dikkate alınarak yazıldığından emin olun.
