Bir proje veya işletme kararının bir kişiyi, bir departmanı veya kuruluşu ne kadar az veya çok etkilediğinin ilgi, bakış açısı ve paydaş statüsüne bağlı olmasıdır. Birincil, ikincil ve üçüncül durum tanımları en yaygın olanlardır. Bir projeye veya karara birden fazla bakış açısıyla bakma fırsatı, paydaşları tanımlamak ve anlamak için en önemli nedenlerden biridir.
Paydaş Analizi
Her paydaşın bir projenin sonucuna veya kararına ilgi duymasına rağmen, herkes aynı beklentilere sahip değildir. Bir paydaş analizi ile farklı seviyeler arasında ayrım yapmak, farklı beklentileri tanımlamayı ve yönetmeyi çok daha kolay hale getirir. Genel olarak, süreç tüm potansiyel paydaşları tanımlamayı, ihtiyaçlarını belgelemeyi ve her paydaşın çıkar düzeyini veya etkisini değerlendirmeyi içerir. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, her birini birincil, ikincil veya üçüncül paydaş olarak sınıflandırın.
Birincil Paydaşlar
Birincil paydaş faydalanıcı veya hedef olabilir. Yararlanıcılar, doğrudan ve kişisel olarak bir şeyi kazanmaya - kaybetmeye - dayanan bireyleri ifade eder. Hedefler, bir bütün olarak kazanmayı veya kaybetmeyi sürdüren bölümleri veya kuruluşları ifade eder. Bir yazılım geliştirme projesinin birincil paydaşları, uygulamalı günlük kullanıcılar gibi faydalanıcılar olsa da, bir iş süreci en çok belirli bir departmanı hedeflemektedir. Ne olursa olsun, birincil paydaşların ihtiyaç ve beklentileri çok önemlidir.
İkincil Paydaşlar
Projeler veya kararlar her zaman ikincil paydaş olarak tanımlanan insanları veya grupları etkilese de, etkiler - olumlu ya da olumsuz - her zaman dolaylıdır. İşyerinde yaralanmaları azaltmak için bir program, insan kaynaklarının yaralanma raporları oluşturmak için harcadığı zamanı azaltabilir ve ayrıca toplam departman verimliliğini artırabilir. İkincil paydaşların ihtiyaç ve beklentileri, birincil paydaşlarla olduğu kadar önemli olmasa da, bunlar kadar etkili olabilir. Örneğin, satış departmanında önerilen bir iş sürecinin yeniden tasarlanması, muhasebe departmanının satış raporlarını almasının daha uzun süreceği anlamına gelirse, yükselme, yeniden tasarımın alternatif bir çözüm bulmasına neden olabilir.
Tersiyer Paydaşlar
Son kategori, ikincil paydaşlardan daha dolaylı olarak etkilenen insanları ve grupları içerir. Çoğu zaman, bu grup işletme sahibi, kamu ve bazen federal ve eyalet devlet kurumlarını içerir. Buna rağmen, fikirlerini ve algılarını bir projenin başarılı veya başarısız olup olmadığını belirleyebileceğinden, üçüncül paydaşları dahil etmek önemlidir. Örneğin, bir işletme sahibinin kritik bir proje veya önemli bir iş kararı için destek alması çok önemlidir. Aynı şekilde, halk, toplumun algılanan yararları veya riskleri temelinde, belirli bir alana taşınması konusundaki bir işletme kararını destekleyebilir veya buna karşı çıkabilir.
