Amerikan Mirası Bilim Sözlüğü, entropiyi kapalı bir sistemde bir düzensizlik veya rastgelelik ölçüsü olarak tanımlar. Tanım, bir sistemin daha düzensiz hale gelmesiyle birlikte enerjisinin daha eşit dağılmış ve daha az iş yapıp yetersiz kalmasına neden olduğunu iddia ediyor. Ticari organizasyonlar doğada organik veya bürokratiktir. Organik organizasyonlar açık çünkü hayatta kalmak için çevre ile sürekli değişime uğraşırken yenilikçiliği ve yaratıcılığı davet ediyorlar. Bürokratik organizasyonlar, entropiye tabi mekanik ve kapalı tarzda çalıştıkları için yelpazenin karşıt ucundalar.
Bürokratik Organizasyonlar
Bürokratik veya mekanik örgütler, kurallara ve düzenlemelere, tanımlanmış iş sorumluluklarına, merkezi bir otorite hiyerarşisine, açık bir komuta iletişim zincirine ve merkezi karar vermeye bağımlıdır. Yönetim danışmanı Henry Mintzberg'in yazdığı “Yönetimde Mintzberg” kitabı, bürokratik organizasyonun çalışma gereksinimlerinin basit, tekrarlayan ve standart hale getirildiğinden çok sınırlı olduğunu belirtir. Bürokratik örgütlerin bu bakış açısı, mekanistik örgütün başarılı olabilmek için standartlaştırılmış sonuçlarla istikrarlı bir ortama sahip olması gerektiğini göstermektedir. Mekanizma organizasyonu, değişiklik yapma ihtiyacı duyulana veya sisteme bir tür karışıklık girene kadar iyi çalışır.
İşletmelerde Entropi ve Çalışanlar
Entropi, bürokrasinin mekanik çalışmaları uzmanlaşma, ilgisizlik, dikkatsizlik ve gurur eksikliği sonucu bozulduğunda örgütlerde ortaya çıkar. Mintzberg, meslek uzmanlığının entropiye katkıda bulunacağına hemfikirdi, çünkü insanlar çoğu zaman sadece kurum içindeki acil işlerini görüyorlar, böylelikle bölümlere ayrılma ve bölünmüş organizasyon hedefleri ortaya çıkıyor. Bürokratik ortamdaki en büyük entropi nedeni, bireylerin rutin emirlere uymalarını ve organizasyonel yapıya uymalarını; Çalışanlar, yalnızca onlardan beklenenleri yapmayı ve daha fazlasını yapmamayı öğrenirler. Sonunda, bürokratik organizasyondaki çalışanlar, eylemlerini haklı çıkarmak için sistemin yapısına bağlı oldukları için akılsız ve tartışmasız hale gelirler.
Mekanistik organizasyondaki entropi, sonunda çalışanların işlerinde katı olmalarına neden olur ve bu da organizasyonun gerekli değişiklikleri yapamayacağı bir durum oluşturur. Gareth Morgan'ın “Kuruluşların Görüntüleri” adlı kitabında, kapalı örgütsel sistemlerin entropik olma eğilimi olduğu açıktır, çünkü bozulma ve bozulma eğilimi vardır.
Organik Sistem Düşüncesini Kullanmak
Morgan’ın kitabı, bürokratik ortamın iş dünyasında yerini aldığını öne sürüyor, çünkü çalışanlar çoğu zaman entropinin gerçekleştiği bölümlerinde uzmanlaşsalar da, kuruluşun etkin operasyonları için bir temel oluşturuyor. Morgan, çalışanlarını işleriyle ilgili kararlar alırken tüm kuruluşun amaçlarını ve hedeflerini göz önünde bulundurarak, kendi çalışma alanlarının ihtiyaçlarını geçmişini düşünmeye teşvik ederek kuruluşların rekabetçi kalabileceğini önermektedir. Buna karşılık kuruluşlar, dış çevre ile sürekli kaynak ve bilgi paylaşımına kendilerini açarak organik sistemler haline gelmelidir. Bu değişim, kurumun ve çalışanlarının, sosyal açıdan sorumlu olurken rekabet ihtiyaçlarını karşılayarak yaratıcı ve yenilikçi olmalarını sağlar.
Örgüt İçindeki İnsanları Dahil Etmek Entropiyi Önler
Çalışanların işletmenin karar alma sürecine dahil olmalarını ve üretim sürecindeki rollerini anlamalarını sağlayarak kuruluşlarda iş entropisi önlenebilir. Çalışanlar çoğu zaman ön saflardadır; Müşterilerle ilgilenir ve ihtiyaçlarını belirleyebilirler. Çalışanların katılımı, kuruluşun sahipliğini geliştirmelerine yardımcı olur ve kişisel hedeflerini ve hedeflerini organizasyonel hedefleriyle birlikte gerçekleştirebildiklerinden işlerinden memnun olmalarına yardımcı olur.
