Bir şirketteki birden fazla departman arasındaki işbirliği, artan karlar için esastır. Üretim departmanları ve pazarlama veya satış departmanlarının farklı işlevleri vardır, ancak benzer bir genel amacı vardır. Her iki departman da müşterilerin ihtiyaç duyduğu veya istediği ürünleri sağlayarak satışları ve karları artırmaya çalışır. Üretim departmanındaki pazarlama ve satış desteği, müşteri tercihlerinin üretim sürecine bağlanmasına yardımcı olabilir.
Ürün tanımı
Müşteri istekleri, tercihleri ve ihtiyaçları hızla değişebilir. Bir sezonda talep gören ürünler, bir sonraki sezonda düşük talep gösterebilir. Bir pazarlama departmanının araştırma fonksiyonu, müşteri talebindeki değişimlere ışık tutuyor. Pazarlama ve satışlar, müşteri talebini ürün özelliklerine çevirmeye yardımcı olabilir. Bu tanımlar arasında renk seçenekleri, paket boyutları, özellik değişiklikleri ve hatta yeni bir ürün hattına geçişler yer alabilir.
Üretim Kota Yönergelerini Ayarla
Üretim, pazarlama ve satış personeli arasındaki raporlar, toplantılar ve strateji oturumları, üretim kapasitesi ihtiyaçlarını ve ürün değişikliklerini tahmin etmenize yardımcı olabilir. Pazarlama departmanı, üretimin zamanlaması ve miktar gereksinimlerini yönlendirmede yardımcı olabilir. İyi düzenlenmiş üretim programlaması israfı en aza indirebilir ve karı artırabilir. Örneğin, pazarlama departmanları üretimi, ürün talebinde artışa yol açacak özel bir promosyon için uyarabilir. Üretim departmanları, yeterli ürün tedarikini sağlamak için tanıtım öncesinde üretimi artırabilir.
Kalite
Satış personeli genellikle kalite ve fiyat arasındaki değişmezliği görür. Müşteriler fiyat kadar hassas olmadığında, daha yüksek kalitede ürünler talep edebilirler. Diğer zamanlarda, müşteriler düşük maliyetli ürünleri tercih ederler. Pazarlama ve satış personeli bu tercihleri üretim bölümüne iletmeye yardımcı olur. Üretim müdürleri daha sonra kalite taleplerine göre kaynak malzemeleri, ürün tekliflerini ve özelliklerini değiştirebilir.
Müşteri İletişimi
Pazarlama ve satış departmanı müşteriler ve üretim arasında aracı olarak hizmet eder. Müşteriler ihtiyaçlarını, endişelerini veya isteklerini şirketin satış personeli ile görüşürler. Buna karşılık, satışlar bu bilgiyi üretim de dahil olmak üzere şirketin çeşitli bölümlerine iletir. Satış iletişim gereksinimleri, ürünün türüne ve satış kanalına göre değişir. Örneğin, yüksek oranda özelleştirilmiş ürünler genellikle müşteriler, satış personeli ve ürün tanımı ve fiyatlandırma için üretim arasında yoğun etkileşim gerektirir.
Problem çözümü
Geri çağırma, kalite problemleri veya tatminsiz bir müşteri bir şirket için uzun vadeli problemlere neden olabilir. Pazarlama departmanı medya kampanyaları düzenlemeli, müşteri desteğini düzenlemeli ve şirketteki herhangi bir üretim sorununun etkisini en aza indirmeli. Örneğin, pazarlama departmanı herhangi bir geri çağırma anonsunun yönetilmesinden, basın taleplerinin ve ürün geri çağırma sırasında kamuoyunun algılanmasından sorumludur.
