Tüketici tercihleri, insanların ürün ve hizmetleri seçerken yaptıkları seçimlerin nedenlerini açıklar. Tüketici tercihlerini belirleyen faktörlerin analizi, işletmelerin ürünlerini belirli tüketici gruplarına yönelik hedeflemelerine, yeni ürünler geliştirmelerine ve bazı ürünlerin neden diğerlerinden daha başarılı olduğunu belirlemelerine yardımcı olur.
reklâm
Reklam, tüketici tercihinde, özellikle gıda ve dergiler gibi dayanıklı olmayan mallar için önemli bir rol oynar. Reklam, tüketicileri mevcut mal ve hizmetlerden haberdar eder ve bu ürünlere ilişkin izlenimlerini de şekillendirir. Reklam da talep yaratabilir; örneğin, bir tüketici televizyonda gösterişli yeni telefonlar görene kadar yeni bir cep telefonu istememiş olabilir.
Sosyal kurumlar
Ebeveynler, arkadaşlar, okullar, din ve televizyon şovları dahil sosyal kurumlar da tüketicilerin tercihlerini etkiler. Örneğin, çocuklar okul arkadaşlarının sahip olduğu aynı oyuncaklara sahip olmak isteyebilirken, genç yetişkinler ebeveynlerinin satın aldığı aynı ürünleri satın alabilir.
Maliyet
Fiyat düşerse, tüketiciler genellikle daha fazla mal satın almayı seçerler. Örneğin, bir satış veya indirimli fiyatlar bir malın tüketimini artırabilir. Öte yandan, fiyattaki bir artış, özellikle malın yerine geçmesi durumunda tüketimin azalmasına neden olabilir.
Tüketici Geliri
Tüketiciler genellikle gelirleri arttıkça daha pahalı mal ve hizmetler istemektedirler. Gelirlerinde bir düşüş varsa, daha az pahalı mal ve hizmetleri seçme olasılığı daha yüksektir. Örneğin, mücevher gibi lüks mallar satan bir işletme, yüksek gelirli bir alanda düşük gelirli bir bölgeden daha başarılı olacaktır.
Mevcut İkameler
Bir ürünün birden fazla alternatifi varsa - tüketicilerin belirli bir ürün markasını tercih edebileceği alternatif ürünler - tüketiciler fiyat değişikliklerine daha duyarlı olacaktır. Bununla birlikte, eğer tüketiciler benzer ürünleri etkili ikame olarak algılamıyorlarsa - örneğin, Kola ve Pepsi'nin eşit derecede lezzetli olduğunu düşünmeyen tüketiciler - fiyata dayalı bir ikame ürününe geçme olasılıkları daha düşük olacaktır. Bu konsepte talebin fiyat esnekliği denir.
