Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi'ne göre, 2010 itibariyle, dünya seyahat endüstrisi, dünya toplam gayri safi yurtiçi hasılanın yüzde 9,2'sine katkıda bulunmuştur. İnsanlar iş için, aileyi ve arkadaşları ziyaret etmek ve zevk almak için seyahat ederler. Nerede ve nasıl gezileceği konusunda seçim yapmak söz konusu olduğunda, birden fazla faktör seyahat ve turizm tüketici davranışını etkiler.
Küresel ekonomi
Seyahat genellikle bir lüks olarak görülür ve insanlar daha az kazandıklarında veya daha az kazanma konusunda endişelendiklerinde, seyahatleri bütçelerinden kaldırabilirler. Dünya ekonomisi 2009 ve 2010 yıllarında mücadele ederken, seyahat endüstrisi diğer işletmelerle birlikte acı çekti.
Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi'ne göre, küresel bir seyahat ve turizm, özellikle mücadele eden bir ekonomi nedeniyle, 2009 yılında yaklaşık yüzde 5 azaldı. Yine de, ekonomi geri çekildikçe, turizm endüstrisi de değişecektir. Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi, seyahat ve turizm sektöründe 2011 yılında yüzde 3,2 büyüme öngörüyor.
İnternet ve Sosyal Medya
Tüketiciler, dünyadaki seyahat noktaları ve konaklama yerlerinin yanı sıra havayolları, araç kiralama kuruluşları ve diğer ilgili seyahat şirketleri hakkında görüş ve görüşlere anında erişebilir. Gittikçe daha fazla insan, potansiyel seyahatleri araştırmak ve pazarlık yapmak için internete giriyor. Böylece, İnternet ve sosyal medya tüketicilerin seyahat tercihlerini etkileyebilir.
The Digital Letter'a göre, TripAdvisor gibi sitelerin incelemeleri "bir varış noktasını yapabilir veya bozabilir". Aday gezginler yorumları okuyabilir ve başkalarının oteli temiz ve personelin kibar olduğunu veya “alacakları hizmetin zaman ve paraya layık olduğunu” belirleyip bulmadıklarını öğrenebilirler.
Dijital Mektup, gezginlerin birkaç dakika içinde Facebook, Twitter ve Google gibi sitelerde bir varış noktası hakkında bilmek istedikleri her şeyi öğrenebileceklerini belirtir. Bir işletmenin web sitesi de tüketici seçiminde bir etken olabilirken, bağımsız çevrimiçi incelemeler şirketin talepleriyle tutarlı değilse, gezginlerin farklı bir seçim yapması olasıdır.
Kişisel Bütçeler
Kötü bir ekonomiyle bile, bazı insanların seyahate ihtiyacı var ya da istiyorlar. 2010 yılında, anlayışlı gezginler çevrimiçi fırsatlar bulmanın ve kapıya çıkmadan önce maliyetlerini azaltmanın birçok yoluna sahipler. Havayolları indirimli uçuşlar ve son dakika yolculukları için çevrimiçi özel teklifler sunuyor ve Kayak gibi şirketler internet üzerinden en iyi seyahat fırsatlarını tek bir yerde toplamak için mevcutlar, böylece alışveriş fiyatları karşılaştırabilir. Gezginlerin artık ulaşım veya konaklama için standart fiyatlara güvenmelerine gerek yok. Artık seyahat seçimlerini yalnızca fiyat temelinde yapabilirler.
