Geçici bir personel kurumu hem müşterilerine hem de topluluğuna değerli bir hizmet sunar. Kaliteli kısa vadeli personel çözümleri için çoğu alandaki çok fazla ihtiyaca rağmen, geçici personel şirketlerinin çoğu, kapılarını kapatmadan önce bir yıldan daha az bir süredir faaliyet göstermektedir. Bu rekabetçi sektörde başarılı olmak için müşterileri güvence altına almak, bakımını yapmak, kalifiye işçi alımı, gösterilerin asgariye indirilmesi ve birinci sınıf müşteri hizmeti sağlanması gerekmektedir. Doğru çalışanı doğru açılışla eşleştirmek, mevcut işler ve iş için uygun kalifiye insanlar arasında mükemmel bir denge kurulmasını gerektiren zorlu bir iştir.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Pazarlama materyalleri
-
Uygulamalar
-
Başvuru sahibi test ve takip yazılımı
Araştırma
Pazarını inceleyin. Genel olarak endüstriyel olan bir bölgedeyseniz, depo ve üretim personeli konusunda uzmanlaşmaya ihtiyaç duyabilirsiniz. Nüfus artışı yüksek alanların inşaat açıklıkları için kalifiye işgücü ihtiyacı olabilir. Başlıca büyükşehir bölgelerinde genellikle uzmanlaşma için muhtemel alanlar sağlayabilecek hukuk büroları, hastaneler ve catering şirketleri bulunmaktadır.
Pazarınızdaki araştırma şirketleri. Belirlenmiş servis bölgenizdeki, uzmanlaşmayı planladığınız çalışan türüne ihtiyaç duyabilecek tüm şirketlerin bir listesini yapın. İşletmenizi destekleyecek yeterli şirket yoksa, uzmanlığınızı genişletin. Bu liste, pazarlamaya başladığınızda hedef müşteri listeniz olacaktır.
Kaliteli başvuruda bulunmak için kaynaklar bulun. Pazarınızda ihtiyaç duyulan çalışan türüne ulaşmanın bir yolunu olduğundan emin olun. Uzmanlık alanlarınızda kolej ve üniversitelerin hangi kursları sunduğunu öğrenin ve hedef çalışma havuzunuza hızlı bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilecek iş merkezleri, işsizlik ofisleri ve yayınlar hakkında bilgi edinin.
Pazarlama
Hedef listenizdeki şirketleri önceliklendirin. Listenizdeki her şirketi fiziksel olarak ziyaret edin ve kendinizi ve şirketinizi potansiyel müşterilere tanıtın. Karar vericinin uğramadan geçemediği durumlarda resmi bir sunum için daha sonra bir randevu almaya çalışın. Birçok insan soğuk çağrıdan korkuyor olsa da, ayağınızı kapıya almanın en iyi yolu budur.
Bölgedeki iş bakanlığı veya işsiz işgücüne yardımcı olan başka bir devlet kurumu ile görüşün. Yöneticiye, ne tür beceriler aradığınızı bilmesini sağlayın, böylece potansiyel adayları size yönlendirebilir. Mümkünse, adaylarla bir araya gelip buluşmanın bir yolu olarak departmanla bir iş fuarı kurun.
Bölgenizdeki iş fuarlarına katılın. İş fuarları genellikle kolejlerde, işsizlik ofislerinde ve kongre merkezlerindedir. Bu etkinliklerde bir stant oluşturmak değerli bir yatırımdır çünkü birçok yeni üniversite mezunu ve vasıflı işsiz işçi hazır bulunacak ve yerinde görüşme yapabilir. İş fuarları, işe alınan diğer yerel şirketleri görme ve şirketinizin hizmetlerini sunma fırsatı da sunar.
Karşılaştığınız her yeni kişiyle iletişim kurun. Arama yapmak veya postalamak, potansiyel müşterilere teşekkür kartı vermenizi, onlara hizmetlerinizi hatırlatmanın ve yanlışlıkla ihmal etmiş olabileceğiniz bilgileri sunmanın bir yoludur. İhtiyaçlarının değişip değişmediğini öğrenmek için temasları haftada veya iki haftada bir kontrol etmeniz genellikle kabul edilebilir.
Müşterilerin Bakımı
Beklentileri netleştirin. Kapsamlı sözleşmelere sahip olmak çok önemlidir. Müşteri ilişkilerinin sona ermesinin ortak nedenlerinden biri, her iki tarafın da farklı beklentileri olduğudur. Sözleşmelerinizin hangi hizmetleri sunduğunuzu ve yeni müşterinizle işlerinizi nasıl yürüteceğinizi iyice açıkladığından emin olun.
Müşterilerinizden sık sık geri bildirim isteyin. Her tamamlanan ödevden sonra, müşterinize bir dahaki sefere ne yapabileceğinizi sorun. Müşterileriniz, işinizi geliştirmek ve kolaylaştırmak için en iyi fikir kaynağınızdır ve onlardan fikirlerini istemek sadece iyi açık iletişimi teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda güven ve saygı da yaratır.
Çalışanlarınızın işteki tüm sorunlarını tartışın. Bunu açıkça ve endişeleriniz dikkatinize sunulur edilmez yapın. Genellikle bir müşteri sorununun farkında olmayacaktır ve sorunu dikkatine çekerek, yalnızca iş ilişkinizle değil müşterinizin başarısıyla ilgili olduğunuzu gösterirsiniz.
Beklentilerini yerine getiremiyorsanız müşterilerinizle dürüstçe konuşun. Şirketinize verilen ödevin doldurulması çok zorsa veya ödeme oranı çok düşükse, dürüst olun ve müşterinize bildirin. Bir müşteri çoğu zaman bir isteğin mantıksız olduğunu bilmiyor ve bazı pazarlıklarla sorunu iki taraf için de olumlu bir duruma dönüştürebilirsiniz.
No-Show'ları En Aza İndir
Çalışanlarınızı ve becerilerini bilin. Doğru kişiyi doğru işle eşleştirmek, geçici bir personel ajansının amacıdır ve doğru eşleşmeyi yapmak çalışanlarınızın görevlerinde mutlu olmalarını sağlar. Yeteneklerinin doğru kullanıldığını düşünen çalışanlar daha fazla iş tatmini bulur ve iyi bir iş yapmak ister.
Müvekkilinizin çalışmaya başlaması planlandığı zaman müşterinizi arayın. Bir gösteri yapılmaması durumunda müşteriniz şikayet etmeden önce gelenleri onaylamak için aramanız her zaman en iyisidir.
Her gün bir çağrı listesi oluşturun. Gösteri olmaması durumunda, yedekleme çalışanlarının derhal gönderilmeye hazır olmasını sağlayın. Her sabah görevli çalışanlarınızdan personelinizi aramasını ve görevlilerle görüşmesini isteyin; böylece bir görev açılırsa kimin hazır olduğunu ve beklemesini beklediğinizi öğrenin.
İyi katılım için bir ödül programı uygulayın. Her görev için zamanında görevlendirilen çalışanlar için yarışmalar veya ödül tabanlı diğer hedefler teklif edilmesi, çağrıları ve gösterileri asgariye indirmeye yardımcı olacaktır. Aynı zamanda çalışanların takdir edilmesini sağlar, bu da ciroyu azaltır ve sadakat sağlar.
Her yeni göreve başladıktan sonra çalışanlardan geri bildirim isteyin. Çalışanlarınız mutsuz olup olmadığını size bildirir; eğer öyleyse, onları mümkün olduğunca çabuk başka bir ödev bulmak en iyisidir. Mutsuz çalışanların bu göreve daha az adanmış olmaları muhtemeldir ve başka bir çalışan daha uygun olabilir. Ayrıca, şirketteki diğer alanların sanki elden çıkmış gibi görünüp görünmediğini sorabilir ve müşterinin sahip olabileceği diğer görevler hakkında bilgi almak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.
