Odak grupları, şirketlerin tüketicilerin ürünlerini nasıl algıladıklarını bilmelerini sağlayan değerli bir pazarlama kaynağı olabilir. Genel olarak, görüşmeci yaklaşık altı ila 12 kişilik gruplara sorular gönderir. Diyalog başladığında, pazarlama ve araştırma ekipleri değerli bilgiler toplayabilir ve bir anketten alamayacaklarına dair daha derin bilgi sahibi olabilirler. Örneğin, hedef kitle ile üst yönetim arasındaki iletişim boşluğu büyükse, odak grupları üst yönetimin hedef kitlenin farklı bakış açısını anlamalarına yardımcı olabilir. Açık uçlu soruların dinamik doğası, odak grup sürecine özgü fikirlere yol açabilir. İdeal olarak, odak grupları yaklaşık 1 ila iki saat sürer ve grup üyeleri bu süre zarfında beş veya altı soruya cevap verecektir. Odak grupları genellikle iki yönlü bir ayna ile gözlenir ve videoya kaydedilir.
İki Yönlü Odak Grubu
İki yönlü odak gruplarında, bir grup diğer bir grubun odak grup sorularını cevapladığını izler. Başka bir grubun ne düşündüğünü duyarak, bu daha fazla tartışma başlatır ve ikinci grubu başka bir grubun görüşlerini duymadan ulaşabileceğinden farklı sonuçlara götürebilir.
İkili-Moderatör Odak Grubu
İki moderatör odak gruplarında iki moderatör kullanılır: Bir moderatör oturumun sorunsuz ilerlemesini sağlarken, diğer moderatör tüm konuların ele alındığından emin olur. Sadece bir moderatör ile görüşmeler bazen ana noktadan uzaklaşabilir; iki moderatör daha üretken bir oturum sağlayabilir.
Düello Yapan-Moderatör Odak Grubu
Düello düello-moderatör odak grupları, şeytanın avukatını savunan iki moderatör kullanır. Odak gruplarının bir amacı, yeni düşünme yöntemlerine ışık tutmak olduğundan, karışıma eklenen aksine bakış açısı genellikle yeni fikirleri kolaylaştırır.
Müşteri-Katılımcı Odak Grubu
Müşteri-katılımcı odak grupları, odak grupta oturan odak grubunu gizli veya açık bir şekilde sipariş eden müşteriyi içerir. Bu, müşterilere tartışma üzerinde daha fazla kontrol sağlar: Örneğin, müşterinin ele alınmasını istediği belirli alanlar varsa, örneğin tartışmaya gitmesini istediği tartışmaya öncülük edebilir.
Katılımcı-Moderatör Odak Grubu
Bir katılımcı-moderatör odak grubunda, katılımcılardan biri (veya daha fazlası) moderatörün geçici rolünü üstlenir. Soru soran kişi genellikle katılımcıların cevaplarını etkiler; Bu nedenle, farklı insanlar moderatör rolünü üstlendiğinde, bu daha çeşitli, daha dürüst cevaplar alma şansını arttırır.
Mini Odak Grubu
Normal boyutlu bir odak grubu sekiz ila 12 katılımcıya sahipken, mini odak grubu dört ya da beş üye kullanır. Müşteriye ve konuya bağlı olarak daha samimi bir yaklaşım çağrılabilir.
Telekonferans Odak Grubu
Odak grupları, tüm katılımcıları bir odada bir araya getirmenin coğrafi olarak kısıtlayıcı olması durumunda telekonferans gerçekleştirebilir. Bu tür odak gruplarından biri şahsen buluşmak kadar etkili olmasa da (katılımcılar başkalarının beden dilini okuyamaz), bazı durumlarda telekonferans yeterli olabilir. Örneğin, odak grubu bir şirket çatışması nedeniyle ortaya çıktıysa ve odak grubu üyeleri yalnızca üst yönetim tarafından duyulmak istiyorsa, bir telekonferans bu fırsatı sunabilir.
Çevrimiçi Odak Grupları
Çevrimiçi odak gruplarında, katılan tüm üyeler bilgisayar ekranları üzerinden bilgi ve yanıtları paylaşabilir. Bu gruplara katılan insanlar üç gruba ayrılabilir: moderatör, katılımcı ve gözlemci. Çevrimiçi odak grupları, odada iki yönlü bir ayna varmış gibi çalışır: Gözlemciler, yalnızca moderatör veya diğer gözlemcilerin erişebildiği özel “arka oda” sohbet oturumları düzenleyebilir.
