Yüzleşmeler çatışma anlamına gelir. Birisi bir şey için mutlu değil ve seninle yüzleşiyor. Ya da birisi seni mutsuz etti ve onunla yüzleşmelisin. Diğer insanlarla temas halinde olan bir insan olarak, yaşamdaki bazı yüzleşmelerden kaçınamazsınız, ancak en iyi sonucu elde etmek için yüzleşmeyi ofiste yapmayı öğrenebilirsiniz. Yüzleşme, iş yerinizin daha sorunsuz ve daha fazla uyum içinde çalışmasına yardımcı olabilecek iletişim için bir fırsat olabilir.
Öfkende hüküm sür. Öfke, yüzleşmeye karşı doğal bir cevap olsa da, derin bir nefes alın ve aklınızı geçen ilk patlayıcı ile serbest bırakmayın. Havalı ve profesyonel kalın. Daha fazla kontrol hissedene kadar salonun aşağısında veya bloğun etrafında yürüyün.
Diğer kişinin öfkesini yaymak. Eğer üzgün bir meslektaş sizinle yüzleşirse, durumu etkisiz hale getirin ve o kişinin sakinleşmesine yardımcı olun. Kontrolde kalan da otoriteyi korumanıza yardımcı olur. Sonoma County Sheriff'in ofisi, öfkeli bir yüzleşmeyle başa çıkmak için bu ipuçlarını sunuyor: kişiye hafifçe sesle hitap edin, empati ifade edin, bir sandalye, kahve veya soğuk bir içecek sunarak kişinin dikkatini dağıtın. Sorunları anladığınızı ifade etmek için "Ben" ifadelerini kullanın; Herhangi bir suçlayıcı "siz" ifadesinden kaçının.
Diğer kişinin bakış açısını anlamak için sorular sorun. Biri sizi üzdüyse, neden bu şekilde davrandığını veya sorunun ne olduğunu düşündüğünü sorabilirsiniz. Birisi seninle yüzleşirse, senden ne istediğini veya neyi başarmayı umduğunu sor. Sorular sohbeti çatışmadan problem çözmeye götüren bir diyaloga başlayabilir.
Mümkünse yüzleşmeye hazırlanın. Ertesi gün patronunuzla bir görüşmeniz olduğunu ve halıya çağırıldığından şüpheleniyorsanız savunmanızı hazırlayın. Olumlu ve kontrol altında kalın. Davanızı sunmanıza ve onları söylemeye çalışmanıza yardımcı olacak notlar alın. Sunumunuzda şirkete veya diğer kişiye faydalara odaklanın. Bir hata yaptıysanız, kabul etmeye istekli olun ve sorunu çözmek için olumlu çözümler sunun.
Üçüncü bir kişiyi arabuluculuk yap. Bir iş arkadaşınızla bir probleminiz varsa, amirinizden arabuluculuk yapmasını isteyin. Veya bir insan kaynakları görevlisine danışın. Patronunuz karışmak istemiyorsa, yüzleşmelerin üretkenlikle nasıl etkileşime girdiğine ve bir sorunu çözmek istediğinizi, onu tırmandırmayacağınıza dikkat edin.
