İletişim planınız, görevde kalmanıza, kilometre taşlarını izlemenize ve bir sonraki adımlarınızı planlamanıza yardımcı olan çalışan, dinamik bir belgedir. Planınızı, bir ürün satış hedefi veya kurumsal itibar hedefi gibi genel bir hedefe bağlayacak ve bölümlere ayrılmış hedef kitleleri ve her bir izleyiciye iletmek için önemli mesajları dahil edeceksiniz. Kariyeriniz boyunca, hem müşteriler hem de medya gibi dış kitleler ve çalışanlar gibi iç kitleler için birkaç iletişim planı oluşturmanız gerekebilir.
Bir İletişim Planı Nasıl Oluşturulur
Hedef kitlenizi segmentlere ayırın. Her bir hedef kitlenin, iletişim kuracağınız kişilerin yapısını tanımlamanız gerekir. Mevcut ürün mü, zaten bir ürüne yatırım yapmış ve daha yeni bir sürüm arayanlar var mı? Değişmek için bir neden arayan rakip bir ürün mü bunlar? Her zaman bir sonraki, yeni, harika cihaz arayışında olan tekno-meraklılar gibi erken benimseyen kişiler mi? Bölümlenmiş hedef kitlelerin diğer örnekleri arasında medya, finansal analistler ve potansiyel çalışanlar yer almaktadır.
Anahtar mesajları belirleyin. Anahtar mesajlarınız, bir ürün, hizmet veya şirketiniz hakkında iletmeniz gereken ana noktalardır. Bu mesajları uygun şekilde her bir iletişim parçasına dahil edersiniz. Kilitleme şansınızı artıracağından, kilit mesajlarınızı her bir izleyici, sorun veya ürün için üç ile sınırlandırmaya çalışın. Önemli bir mesaja örnek olarak, “XYZ şirketi, ofis ürünlerinin yüzde 60'ını geri dönüştürüyor ve günde 250 kilo çöp atıyor”.
Hedeflerini yaz. Hedefleriniz, iletişiminiz ile neyi başarmak istediğinizi belirler. İletişim hedeflerine örnek olarak, “Şirketimizin gönüllü çabaları hakkında farkındalık oluşturma” veya “CEO'larımızla yapılan röportaj talep eden medya çağrılarını arttırın” olabilir. bir vakum.
Stratejilerini yaz. Her hedef için en az bir ve belki de birkaç stratejiye ihtiyacınız var. Örneğin, gelişmiş medya ilişkileri iletişim hedeflerinizden biri olarak dahil edilirse, “iş medyasına yönelik bir medya planı oluşturma” stratejisi olabilir. Çalışanların topluluk gönüllü çalışmalarına katılımını arttırmaya çalışıyorsanız, bir strateji olabilir. “Şirket genelinde gönüllü katılımını artırmak için iç prosedürler oluşturun.”
Taktiklerini yaz. Taktik, planın “iş emirleri”, hedeflerinize ulaşmak için stratejinizden attığınız detaylı ve özel aktivitelerdir. Örneğin, Doğu kıyısında bir medya turu düzenlemek, basın toplantısı yapmak gibi bir taktiktir. Gönüllülük için çalışan teşvikleri oluşturmak için bir iç çalışma grubu geliştirmek de bir taktiktir. Taktik oluştururken, taktiklerinizin ne kadar gerçekçi olduğunu ölçmek için maliyetleri ve işgücünü aklınızda tutmanız gerekir.
İpuçları
-
Bir noktada, planınızı uygulamak için bir bütçe yaratmanız istenebilir; veya oluşturmadan önce size bir tane sunulabilir. Her iki durumda da, iletişim planınızı oluştururken kaynaklarınızı aklınızda bulundurun.
Uyarı
İletişim planınızı oluştururken kritik oyuncuları dışarıda bırakmayın. Planınızın başarılı olmasını sağlamak ve sürecin dışında kaldığını düşünen diğer departmanlar veya görevliler tarafından kınanmamak için işbirliği ve geribildirim isteyin.
