İşletmeler sürekli değişen teknoloji gelişmelerine ayak uydurmak için sürekli baskı altındadır. Akıllı telefonlar iş iletişiminin neredeyse her yerden gerçekleşmesine izin verirken, sosyal medya pazarlamacıların hedef kitlelerine doğrudan yepyeni bir seviyeye ulaşmalarını sağlıyor. Bazı büyük teknolojik değişikliklerin işletmeler için şimdiki ve gelecekteki önemli etkileri olmuştur.
Web siteleri
Web siteleri, yalnızca bir işle ilgili iletişim ve diğer bilgiler için bir kaynak olarak kullanılmaz, aynı zamanda siteyi ziyaret eden veya tökezleyen herkese reklam vermek için de bir araçtır. Belirli bir hizmet veya ürün için çevrimiçi arama yapan tüketiciler, bir işletmenin web sitesine, aksi takdirde hiç ziyaret etmemiş olabileceklerine yönlendirilebilir. Ticari web sitelerinin artan popülaritesi bir maliyet elde etme maliyetini düşürdü: 2010 yılı ortasından itibaren temel bir işletme web sitesi ayda 10 dolardan az bir ücret karşılığında yerleştirilebilir. Öte yandan, çok fazla animasyon kullanan ve yüzlerce sayfaya sahip büyük kurumsal siteler, on binlerce kişiye mal olabilir.
E-posta
E-posta iş arkadaşlarına, müşterilere ve satıcılara ulaşmak için başka bir yol sunarak iş iletişiminin şeklini değiştirdi. Daha da önemlisi, artık kendi endüstrisi ve hizmet sağlayıcıları olan e-posta pazarlaması kullanılarak e-postaların müşterilere ulaşma yeteneğidir. E-posta pazarlama firmaları, müşterilerine tıklama oranlarının yanı sıra ileri ve açık yüzdeleri içeren ölçüm raporları sunar ve böylece satış mesajlarının müşterilere yayılmasında artışlar olduğunu gösterir.
Akıllı telefonlar
Akıllı telefonların ezici popülerliği ofis ortamlarına entegre olmaya devam ediyor. BlackBerry, iPhone ve Droid gibi akıllı telefonlar hareket halindeyken e-postaya, internete, zamanlamaya ve takvimlere erişim sağlar ve hatta indirilebilir uygulamalar kullanarak sunumlara ve faturalara bile erişim sağlayabilir. BlackBerrys, bir ofis telefon hattının bir uzantısı olarak bile hizmet verebilir.
Video konferans
Telekonferans yetenekleri, işletmelerin dünyanın her yerinden müşterileriyle iletişim kurmasına olanak sağlamıştır, ancak şimdi bir bilgisayardan görüntülü arama, iş dünyasında önemli olan yüz yüze bağlantıyı sağlar. İnternet tabanlı sesli ve görüntülü arama servisleri ile Skype, iChat ve Yahoo! Ses, kullanıcıların bir uygulama programı indirmelerini gerektirir. Sistem gereksinimleri bir web kamerası, mikrofon ve İnternet bağlantısı içerir.
Sosyal medya
Sosyal medya, iş piyasasının kendi yollarını değiştiriyor. İşletmeler, Facebook, Twitter, MySpace ve YouTube dahil olmak üzere çok sayıda sosyal medya sitesi ile, pazarlama mesajlarını geleneksel olmayan bir ortamda kontrol edebiliyor. Giderek daha fazla sayıda şirket, sosyal medyayı tüketicilere doğrudan ve hızlı bir şekilde ve neredeyse sıfır maliyetle ulaşmanın yeni bir yolu olarak kabul ediyor.
