Özel ve kar amacı gütmeyen işverenler gibi, devlet kurumları çalışanların beklentilerini karşılamasını sağlamak için performans hedeflerini kullanır. Ajanslar, bir iş tanımında veya performans değerlendirmesinde hedefleri içerebilir. Yöneticiler ve çalışanlar aynı zamanda yıl için hedefler geliştirebilir ve bunlara yalnızca yorumlar veya başarılar bölümü gibi yıl sonu değerlendirmelerinde uygun olanları söyleyebilir.
davranışlar
İşverenler, hedefleri birçok yolla yazabilir. Hedefler, çalışanların işte göstermesi gereken davranışları tanımlayabilir. İyi yazılmış hedefler, çalışanların doğru davranışı sergilemeleri için güçlü motivasyon görevi görür. Ancak bir sorun, yöneticinin bir çalışanın ne kadar sıklıkla doğru davranışı gösterdiği (standart bir telefon selamlaması kullanma gibi) yorumundan kaynaklanmaktadır, çünkü bir yönetici çalışanın davranışını her zaman gözlemleyemez.
Çıktıları
Performans hedefleri sıklıkla istenen sonucu açıklar. Missouri Eyaleti'nin “İş Bileşenleri için Performans Hedefleri Yazma” adlı dahili rehberi, bir örnek sunmaktadır: “Belirtilen proje son başvuru tarihlerini belirtilen şekilde karşılayın”. Bu dava bir çalışanın işinin kritik bir parçası olarak ne yapması gerektiğini göstermektedir. Bir kurum devlet çalışanları için hedefleri standartlaştırmalıdır. Bazı kamu kurumları, çalışanlar için ortak bir hedef olarak geniş bir sınıflandırmada (destek personeli gibi) veya tüm çalışanların hedefleri olarak yayınlamaktadır.
Kişisel hedefler
Hedef belirleme, bireysel çalışanları ve bölümleri başarmaya motive eder. Bu hedefler, çalışanın pozisyonuyla ilgili resmi belgelerde bulunmayabilir. Örneğin, bir yönetici yazma hızını artırmak için kişisel bir hedef belirlemek için sekreterle birlikte çalışabilir. Başka bir örnekte, bir çalışan bir menajere, müşteri hizmetleri çağrılarını yapmak için daha az zaman harcamak istediğini ifade edebilir.
Motivasyon
Hedefler motivasyonel araçlardır. Ancak çalışanlar hedeflerini kabul etmiyorsa yöneticiler performans hedeflerinin performansı olumlu yönde etkilemesini bekleyemez. Çalışanlar tarafından yazılan performans hedefleri onları daha fazla motive edebilir, çünkü bu kendi kendine yazılmış hedeflerin sahipliğini alırlar.
