Şirketler yeni ürünleri değerlendirmek ve müşterilerden gelen geri bildirimleri toplamak için anketler kullanmaktadır. Anketler, telefon, posta ve İnternet anketleri dahil olmak üzere çeşitli pazar araştırması anketleri için hazırlanmıştır. Anketi yazmadaki ilk adımlardan biri hedef kitlenizi belirlemektir. Örneğin, yeni bir iç çamaşırı hakkında tüketici geri bildirimi istiyorsanız, kadınlarla konuşursunuz. Anketiniz için yaş ve gelir parametrelerini belirleyerek hedef pazarınızı daha fazla tanımlayabilirsiniz. Örneğin, tipik müşterilerinizse 34-54 yaş arası kadınlarla 50.000 $ 'ın üzerinde gelirle konuşmak isteyebilirsiniz.
Anketiniz için kilit hedeflerinizi önem sırasına göre açıkça belirtin.
Anketinizi yazmadan önce diğer karar vericilerle bir toplantı kurun. Örneğin anket verileriniz onlar için yararlı olacaksa, marka veya reklamcılık yöneticileriyle konuşun. Diğer yöneticilere, araştırmadan hangi bilgileri öğrenmek istediklerini sorun. Daha sonra bu fikirleri anketinize dahil edebilmeniz için not alın.
Anketinize, hanehalkı karar vericisini doğru bir şekilde tanımlayan birkaç soru ile başlayın. Örneğin, bir bakkaliye perakende anketi hazırlıyorsanız, "Genellikle evinizde yiyecek alanlardan biri misiniz?" Sorusunu kullanın.
Öğrenmek istediğiniz bilgilere bağlı olarak ürünler, hizmetler, fiyatlar veya ürün bulunabilirliği hakkında hemen sorulara gidin. Çoktan seçmeli sorular gibi çoğunlukla kapalı uçlu yanıtları kullanın. Müşterilerin ürününüzü neden sevdiğiyle ilgili daha fazla açıklama yapmak istiyorsanız açık uçlu veya "boşluğu doldur" soruları ekleyin. Anketinize cevap olarak, "çok memnun", "biraz memnun", "hiç", "biraz memnun" ve "çok memnun değil" gibi çeşitli ölçekler kullanın. Şirketinizin performansını daha iyi ölçmek için olumlu ve olumsuz yanıtlar arasında bir denge kurun. Anket formunuzu mantıklı bir sırada akıtın. Örneğin, fiyat veya dağıtım sorularına geçmeden önce ürün hakkında sorular sorun. Anketinizi satın alma niyetiyle ilgili bir soru ile bitirin. Müşterilerinize, örneğin, şirketinizden tekrar ürün satın alma olasılıklarının ne kadar olacağını sorun.
Anketinizi beş dakika boyunca sınırlı tutunuz, çünkü anketiniz çok uzunsa, insanlar asılabilir.Beş dakika içinde kaldığınızdan emin olmak için anket formunu okuyun. Yanıtların ankette daha doğru bir zaman dilimi alması için yaptığınız gibi duraklayın.
Uyarı
Anketinizde çiçekli dil kullanmaktan kaçının. Anketi, ortalama sekizinci sınıf öğrencisinin anlayabilmesi için yazın. Anketi basit tutmak, daha doğru bilgi toplamanıza yardımcı olacaktır.
