İşyerinde gelişmiş iletişim, bir şirketteki verimlilik artışı ile doğrudan ilgilidir. Çünkü çalışanlar birbirlerini, görevlerini veya şirketin genel hedeflerini anlamakta zorlanıyorlar. Bir işletmedeki iletişimi geliştirmek zaman ve para alabilir, ancak sonuçta hemen hemen her zaman çabaya değer.
İpuçları
-
İşyerinde etkili iletişimin yararları verimlilik artışı, çalışan çatışmalarının azalması ve müşteri ilişkilerinde iyileşmedir.
Artan Verimlilik
Her işletme artan verimlilikten yararlanabilir ve etkili iletişim uygulamaları bu amaca ulaşmada yardımcı olabilir. Ayrıca yöneticilerin çalışanlarının yeteneklerini ve becerilerini daha iyi anlamalarına, bunları en uygun işlere vermelerine ve işin doğru ve en kısa sürede yapılmasını sağlamak için net bir yön vermelerine yardımcı olabilir.
Etkili iletişim, verimli iş eğitimi için çok önemlidir. Bir çalışan tam olarak ne beklendiğini bilmeye başladığında, her iki ayağa da atlayabilecektir. Öte yandan, işi anlamayan bir çalışan ya düştü ve hata yaptıracak, ya da defalarca yardım isteyecek.
Azaltılmış Çatışmalar
İşyerindeki çoğu çatışma iletişim arızalarından kaynaklanmaktadır. Bu yalnızca etkili bir iletişimin ofisteki çatışmaları azaltabileceği anlamına gelir. Bir işyerinde en yaygın üç çatışma türü şunlardır:
- Yanlış anlamalar veya yanlış anlaşılma hissi.
- Diğer insanların nasıl iletişim kurduğuna dair yetersiz bir anlayış.
- İhtiyaçlarının karşılanmadığını veya göz ardı edildiğini hisseden biri.
Ayrıca, işçiler birçok farklı kültürden olduğunda ve dil ve yorumlama ile ilgili yanlış anlamalar olduğunda iletişim çatışmaları ortaya çıkabilir. İşyerinde etkili iletişim, tüm bu olası sorunların hafifletilmesine yardımcı olabilir.
Daha İyi Müşteri İlişkileri
Başarılı satışçılığın en önemli yönlerinden biri müşterilerle kaliteli ilişkiler kurmaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu, etkili iletişimdir. Müşteri ilişkilerinde çalışan her çalışanın mükemmel iletişim becerilerine sahip olması gerekir. Bir müşteri hizmetleri departmanındaki zayıf iletişim, müşteri yanlış anlaşıldıklarını veya kötü muamele gördüklerini hissediyor ve hikayelerini sosyal medyada arkadaşlarıyla, aileleriyle ve dünyayla paylaşırsa satışların düşmesine ve kararsız bir şöhrete neden olabilir. Hepsinden önemlisi, bir şirketin satın alma öncesi, sırası ve sonrasında müşterileri ile mükemmel iletişim kurması çok önemlidir.
Etkili İletişimin Diğer Yararları
İşyerinde etkili iletişim göz ardı edilemez. Bir şirketin hedefleri açık ve herkes aynı sayfada olduğunda, çalışanlar nereye sığdıklarını ve ne yapmaları gerektiğini anladıklarından, gelişmiş bir işyeri kültürü olma eğilimindedir. Alt satırda, morali iyileştirir.
Çalışan ilişkileri, sadece çalışanların daha üretken olmalarının yanı sıra, sadece iş arkadaşlarından ziyade arkadaş olarak düşünmeye başlayabilecekleri için morallerini arttıran iyi iletişimden de yararlanabilir.
Etkili iletişim aynı zamanda yönetime, çalışanların motive edilmesi konusunda neyin işe yarayıp yaramadığını bilmesini ve şirketin gerçekten işe yarayan teknikleri motive etmek için zaman ve kaynakları harcamasını sağlayacaktır. Bu, iyi iletişim tekniklerinin morali iyileştirebileceği bir başka yoldur.
İyi iletişim uygulamalarına sahip şirketler, çalışanları konuşmaya teşvik eder ve çalışanlar bu ortamlarda kendilerini daha rahat hissetme eğilimindedir. Bu, çalışanların paylaşıldıkları zaman fikirlerinin kapanacağına inanmadıkları için daha büyük yeniliklerle sonuçlanabilir.
