İşyerinde, ilerleme raporları, mektuplar ve direktif notları gibi işyeri belgeleri yazmanız gereken çeşitli durumlar vardır. Sözlü ve video sunumlar, teklifler, kullanım kılavuzları, teknik açıklamalar ve Web sayfaları gibi daha karmaşık iletişim biçimleri oluşturmanız gerekebilir. Ayrıca etkili bir şekilde araştırma yapmanız, teknolojik bir yenilik hakkında konuşmanız, küresel bir pazarda pazarlık yapmanız ve sizin veya çalışanlarınızın ürettiği belgelerin sonuçlarını düşünmeniz gerekebilir.
İletişim
Teknik iletişim, kavramların işçilere veya müşterilere iletişimini kolaylaştırır, ancak bazen çalışanlarınızı belirli bir eylem sürecinde yönlendirmenize yardımcı olabilir. Çalışanlarınızın bazı teknolojik sistemlerin detaylarını anlamalarını veya bu sistemi kullanarak belirli bir işlem yapmalarını isteyebilirsiniz. Örneğin, bankanızdaki çalışanlar hesaplara doğru para yatırmıyorsa, tüm uygun talimatları yazarak onlara doğru uygulama hakkında talimat verirsiniz.
Maliyet
Teknik iletişimi anlamak önemlidir, çünkü doğru şekilde kullanılmazsa israfa gidebilecek çok paraya mal olabilir. Dartnell’in İşletme Araştırmaları Enstitüsü’nün yaptığı bir araştırmaya göre, bir çalışanın mektubu ve kağıdın, basımın ve baskının yazması için geçen süreyi göz önünde bulundurarak bir mektubu üretmek ve postalamak yaklaşık 20 dolara mal olabilir. Şirketinizin e-posta, mektup, not ve rapor gibi yazışmalarının toplam maliyeti pahalı ama gerekli bir uygulamadır.
Gelir Üretimi
İletişim becerileriniz şirkete pahalıya mal olabilir, ancak iyi hazırlanmış bir broşür, Web sitesi, satış mektubu, broşür veya öneri, kurumsal gelir elde edebileceğinden para kazanabilirler. İyi yazılmış bir bülten veya müşterilere ve paydaşlara kapsamlı bir sunum müşterileri mutlu edebilir ve yeni müşteriler getirir. Temel olarak, iyi iletişim size veya çalışanlarınızın ücretlerine yardımcı olabilir.
Talimat
Teknik iletişim, çalışanlarınızı İnternet gibi çeşitli medya türleriyle hedefleyen teknik süreçler veya ürünler hakkında araştırma ve bilgi oluşturmada yardımcı olur. Örneğin, bilgisayar uygulamaları, tıbbi prosedürler veya iş yaptığınız işe bağlı olarak çalışanlarınıza ulaşmayı amaçlayan çevresel düzenlemeler hakkında talimatlar verebilir. Web sayfaları veya sosyal medya siteleri gibi teknolojiyi kullanır ve ürünler ve hizmetler için talimatlar sağlar.
Müşteri-Müşteri İlişkileri
Başarılı bir işletme, ambiyansı nasıl oluşturduğuna, ifade ettiği tutuma ve yarattığı atmosfere bağlıdır. İnsanların sizi net bir şekilde anlamalarını sağlayacak bir şekilde iletişim kurduğunuzda, daha iyi bir çalışma yeri oluşturur ve müşterileri sizinle ve çalışanlarınızla daha fazla iş yapmaktan zevk almaya teşvik eder. Teknik iletişiminiz, mantıklı düşünebildiğinizi ve düşüncelerinizi net bir şekilde aktarabileceğinizi gösterir; böylece çalışanlar veya müşteriler, yeterliliklerinizi söylediklerinize ve söylediklerinize göre değerlendirir.
zaman
Ulusal Yazma Komisyonu tarafından yapılan bir araştırmaya göre, mesleğiniz ne olursa olsun, dikkatinizi gerektirdiği için teknik iletişim önemlidir. Bazı çalışanlar zamanlarının yüzde 30'unu ilerleme raporları gibi belgeler yazarak geçiriyorlar. Normalde, sözlü olarak iletişim kurmanın yanı sıra, alt üyelerinizi yönlendirmek için daha fazla zaman harcayabilir, ayrıca yeni çalışanlarınız çalışmalarının bir parçası olarak daha az zaman harcayabilir.
