İşyerinde işçiler arasında çatışma yaygındır. Birisi, başka bir kişinin davranışlarına engel olacak şekilde davrandığında, çatışma ortaya çıkar. Çatışma, insanların fikirlerinin tuhaf olduğu, cinsel taciz ve sosyal veya siber zorbalık olduğu sözlü argümanlar biçimini alabilir. Bazen çatışma, taraflar arasında kolayca çözülebilir, ancak bazen bir denetim otoritesinin çatışmayı yönetmesi ve işçiler arasında uyumlu ilişkileri yeniden kurması gerekir.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
konferans odası
-
not defteri
Anlaşmazlıktaki katılımcılarla ayrı ayrı görüşülerek anlaşmazlığı çözmek için hızlı davranın. Görüşme sırasında, başkalarını zararlı dedikodularla tartışmaya çekmekten kaçınmak için, çatışmayı sürdürmeleri ve kendilerine çözümler üretmeleri için çalışanları etkileyin.
İş alanlarını fiziksel olarak değiştirerek tartışmaya uğrayan işçiler arasındaki teması sınırlandırın ve çalışma sorumlulukları birbirleriyle temasa geçerse görevlerini yeniden atayın.
İlgili taraflarla yapılan görüşmeler sırasında durumun gerçeklerini toplamak için tasarlanmış sorular sorun. Cinsel tacizde olduğu gibi şirket politikasında veya yasalarda ciddi bir ihlal olup olmadığını belirleyin. Eğer öyleyse, durumu uygun yetkililere bildirin.
Çatışmayı çözmek için bir yaklaşıma karar verin. Bireylerle yüzleşebilir veya bir uzlaşma için pazarlık yapabilirsiniz. Veya, yaşayabilecekleri bir kazan-kazan durumu üzerinde işbirliği yapmak için tartışmalı taraflarla birlikte çalışabilirsiniz. Bazı durumlarda, bir veya her iki tarafın taleplerini karşılayabileceksiniz. Bazen, katılımcıların işleri çözeceği veya temel nedenlerin zamanla çözüleceği umuduyla, çatışmayı hiç çözmemenin en iyisi olduğunu belirleyebilirsiniz.
Yerleştirilen çözümlerin çalıştığından emin olmak için takip edin ve gerekirse ayarlamaları yapın. Bu yaklaşım, katılımcılara onları dinlediğinizi ve çalışanlarınızla gelecekteki ilişkilerini kolaylaştıracak güvenilir ve etkili bir yönetici olduğunuzu gösterecektir.
İpuçları
-
Diğer işçileri çatışmaya sokmamak için hızlı davranın. Çatışmanın her zaman kötü olmadığını unutmayın. Bazen çatışma, çözülmesi gereken bir sorunu vurgular veya bazıları firmaya yardımcı olabilecek ön plana farklı bakış açıları getirir.
Uyarı
Tüm gerçekleri duyana kadar durumu önemseme ve işçilerden birinin yanında olma eğilimine karşı koy. Bir kişiyi diğerine tercih edemediğinizden emin olun.
