Eğitim, çalışanların kuruluşun ihtiyaçlarını karşılayacak becerilerini, bilgilerini ve yeteneklerini geliştirmeyi içeren bir insan kaynakları işlevidir. Eğitim, gelecekteki talepleri karşılamak için hazırlanan yetkin, motive ve yüksek performanslı bir işgücü yaratır. Ayrıca, çalışan potansiyelini en üst seviyeye çıkarır ve daha yüksek üretkenliğe yol açar. İK departmanı uygunsuz programlar, ilgi eksikliği ve yönetim desteği ve yetersiz bütçe nedeniyle eğitim uygulamalarında sorunlar yaşayabilir.
Uygunsuz Eğitim
Performans sorunları ortaya çıktığında, olağan cevap eğitim sağlamaktır. Ancak, eğitim her zaman uygun bir çözüm olmayabilir. Eğitim, performans sorunlarının kök nedenini analiz etmeye zaman ayırmadan algılanan ihtiyaçlara tepki olarak verilir. Bir eğitim-ihtiyaç değerlendirmesi mevcut ve istenen performans arasındaki boşluklara bakar, temel problemleri analiz eder ve müdahaleleri önerir. Bazen doğru cevap eğitim olmayabilir, iş sürecini iyileştirmek, iş ortamını değiştirmek veya beklentileri iletmek gibi diğer yönetim çözümleri olabilir.
Çalışanların ilgisi
Eğitim iki yönlü bir süreçtir. Yönetim öğrenme fırsatları sağlar, ancak çalışanlar katılarak ilgi göstermek zorundadır. Gerçek öğrenme testi, personelin yeni bilgileri kendi işlerine içselleştirdiği ve uyguladığı zamandır. Çalışanlar kendi gelişimlerinin sorumluluğunu üstlenemediğinde, eğitim başarılı olmaz. İK departmanı, geri bildirim, öneri ve fikir talep edilerek eğitim yapılmadan önce bile çalışanlarla ilgilenmelidir. Çalışanlar, kendi hedeflerini koyarlarsa ve özel ihtiyaçlarına göre eğitim önerirlerse daha fazla kabul görürler.
Yönetim desteği
Eğitim sınıfta başlamaz ve bitmez. Örgüt, çalışanların yeni beceriler geliştirmeleri, bilgi edinmeleri ve kişisel gelişim için çabalamaları için teşvik edildiği bir öğrenme ortamı sağlamalıdır. Yönetim desteği olmadan, personel becerilerini geliştirmek için motive olmayacaktır. Bu, eğitime katılmak için yemek ve seyahat ödenekleri gibi zaman ve kaynakların sağlanmasını içerir. Eğitimden sonra düzenli takip yapılmasını içerir. Çalışan gelişimi de performans incelemesinin önemli bir yönü olmalıdır.
Eğitim Maliyetleri
Eğitim, bazı şirketlerin ödemeye istekli olmadıkları bir masraftır. Küçük organizasyonlar bir eğitim danışmanı kiralayamayabilir veya çalışanlarını resmi eğitim programlarına gönderemez. Ancak, teknolojinin kullanımıyla eğitime artık daha erişilebilir. Çevrimiçi kurslar, eğitimi daha kolay ve daha az maliyetli hale getirmiştir. Örgütler ayrıca mentorluk, iş başında eğitim ve gölgeleme gibi hiçbir ücrete tabi olmayan diğer eğitim araçlarını kullanabilir.
Yatırım getirisi
Eğitim, geri dönüşü göstermesi gereken bir yatırımdır. Genellikle, eğitimin asıl etkisini görmek zordur. Eğitim sonunda doldurulan bir değerlendirme formu sadece katılımcıların tepkilerini gösterir. Üst yönetim, verimlilik ve satış artışı gibi somut kanıtlara ihtiyaç duyar. Eğitim aynı zamanda hatalarda, müşteri şikayetlerinde, kazalarda ve duruş süresinde bir düşüşe neden olmalıdır. Eğitim, en alt satırda yer aldığında değerli olur. İK departmanı eğitim masraflarını destekleyen metrikler sağlamalıdır.
