Müşterini tanı. İş dünyasında psikografik verilerin ardındaki temel ilke budur. Psikografik analiz, müşterilerinizin daha ayrıntılı bir resmini görmenizi sağlar. VALS, müşterilerinizin yaşam tarzlarını ve tercihlerini anlamak için pazarlama stratejilerinizi geliştirmenizi sağlar. Tanımlanan psikografik kişilikler ortaya çıkabilir, bu da satış yaklaşımlarınızı karşılamanıza izin verir. İşletmeniz bu bilgileri alabilir ve müşterilerinizle rezonans eden mesajlar oluşturabilir.
Psikografik ve Demografik
Psikografik veriler demografik veriler değildir. Demografik veriler cinsiyet, ırk ve gelir gibi bilgileri içerir. Psikografik analiz, değer sisteminiz, “sıcak” düğmeleriniz, korkularınız ve tutkularınız gibi bilgileri tanımlamayı zorlaştırır. Örneğin, demografik bilgiler size hedef müşterinizin erkek olduğunu, yaşları 35 ila 45 arasında olduğunu ve yılda ortalama 100.000 dolar kazandığını söyleyebilir. Psikografik veriler size yolculuğa yolculukları tercih ettiğini ve uçmaktan korktuğunu gösterebilir. Bu veriler pazarlama mesajlarını kişiselleştirirken faydalı olabilir.
VALS
Değer ve Yaşam Biçimi Sistemi (VALS), kişilik özelliklerine göre müşterileri tanımlamak için psikolojik ilkeleri kullanır. VALS, Amerika Birleşik Devletleri yetişkin tüketicilerini sekiz kategoriye ayırıyor: yenilikçiler, düşünürler, başarı kazananlar, tecrübeler, inananlar, güçler, yapımcılar ve hayatta kalanlar. Bu kategoriler, tüketicileri ürünlerinizi satın alırken neyin motive ettiğini tanımlamanıza yardımcı olur. VALS kullanmak, işletmenizin yaş, gelir ve eğitim verilerinin ötesinde kendine güven, liderlik ve dürtüsellik gibi alanlara bakmasına izin verebilir.
Psikografik Kişilikler
Müşterileriniz hakkında topladığınız psikografik ve demografik bilgileri kullanarak kişilik profilleri oluşturabilirsiniz. Bu alıştırma, müşteri tabanınızdaki faydalı alt kategorileri belirlemenizi sağlar. Örneğin, lüks bir otomobil satıcısı mesajını, kendilerini risk alan, entelektüel ve muhafazakar ve aile odaklı düşünen orta yaştaki erkeklere hitap edecek şekilde değiştirebilir. Geçmiş satışları neyin sürdüğünü gösteren psikografik bir analiz yapın. Bir anket ekleyerek hedef müşterilerinizin profillerini tanımlayın.
Psikografik Pazarlama
Harcama kalıplarını ve alışkanlıklarını keşfetmek için müşterilerinizin psikografik verilerini inceleyin. Kendini ayakkabılarına koy ve ürününüzü gözlerinin arasından görün. Müşterilerinizin telefonla karşı şahsen satılmayı tercih ettiklerini ve aileleri ile spor yapmaktan keyif aldıklarını keşfedebilirsiniz. Pazarlama mesajları daha sonra satış personeliniz tarafından şahsen iletilen spor etkinliklerinde ailelere göre uyarlanabilir. Psikografik pazarlamanıza dikkat etmek, işletmenizin ardından sadık bir müşteri oluşturabilir.
