“Müşteri” ve “tüketici” kelimeleri genellikle birbirlerinin yerine kullanılır. Ancak, ikisi arasında ince farklılıklar vardır. Bir işletme sahibi olarak, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi bir müşteriye - mallarınızı satın alan kişiye - satacaksınız. Bu müşterinin kim olduğunu anlamak, pazarlama çabalarınızı en iyi şekilde etkilemek için odaklanmanıza yardımcı olabilir.
İpuçları
-
Bir müşteri, malları kullanırken veya tüketirken, müşteri mal satın alır.
Tüketici ve Müşteri Arasındaki Fark Nedir?
Tüketici ve müşteri arasındaki fark, ince ancak anlaşılması önemlidir. Temel olarak, tüketici bir mal kullanıcısıdır. Her insan bir düzeyde mal tüketicisidir. Yemek yerseniz ve kıyafet giyerseniz, mal tüketiyorsunuz demektir. Öte yandan bir müşteri, malların alıcısıdır. Örneğin, bir marketten bir şişe meyve suyu aldığınızı varsayalım. İşe geliyorsunuz ve meyve suyunu içmek için ofis yöneticinize veriyorsunuz. Bu durumda, müşteri sizsiniz ve ofis yöneticiniz tüketici.
Tüketici ile müşteri tartışmalarındaki diğer bir önemli nokta, müşterilerin ürünleri satın alıp sonra yeniden satan işletmeler olabileceğidir. Bu bakımdan, onlar müşterileridir, ancak satın aldıkları ürünlerin tüketicileri değildir. Sonunda ürünü kullanmak için başka bir tüketici için satıyorlar.
Tüketici Nedir?
Tüketici, ürünü kullanan veya tüketen bir kişidir. Ekonomiye katılan herkes bir mal tüketicisidir. Örneğin, bir markete gidip aileniz için bir hafta boyunca bir bakkaliye satın aldığınızı varsayalım. Marketten mal satın alan müşteri sizsiniz. Eve gidip ailene yiyecekleri besle. Ailenizdeki herkes satın aldığınız ürünlerin bir tüketicisidir. Ancak, satın aldığınızdan beri tek müşteri sizsiniz.
Ticari Müşteri Nedir?
Bir işletme müşterisi, bir satın alma işlemi gerçekleştirmesi ile tanımlanır. Pazarlama faaliyetleri hemen her zaman sadece tüketicilere değil, müşterilere yöneliktir. Bir işletmenin temel amacı, mal ve hizmetlere para harcamak için müşterileri çekmektir. Çoğu iş – Coca-Cola gibi beyilerin dışında – Muhtemelen gezegendeki her tüketiciye pazarlayamam. Bu, pazarlama parasını kimin harcayacağını seçmek demektir.
Pazarlama çalışmaları genellikle müşterilere ve potansiyel müşterilere yöneliktir. Bir bira şirketiniz varsa, müşterileri olma ihtimali düşük olduğu için alkol içmeyen tüketicilere pazar yapmak mantıklı değildir. En akıllıca reklamcılık bile bir teetotaler tüketicisini bira içen bir müşteriye dönüştürmeyecektir. Kaynaklar, olası müşterileri çekmek ve elde tutmak için kullanılmalıdır. Ayrıca, bir ticari müşterinin sonuçta bir satıcı veya toptancı olabileceğini, diğer müşterilere satış yapmak için ürünleri iade edip satabileceğini unutmayın. Öte yandan, tüketici yalnızca ürünleri tüketir.
