İşyerinde çatışma - farklı fikirlerin, değerlerin, hedeflerin veya ihtiyaçların çatışması - bireyler veya gruplar birlikte çalıştığında kaçınılmaz bir yan üründür. Doğru yönetilirse, çatışma daha iyi kalitede sonuçlara yol açabilir. Bir dereceye kadar, erkek ve kadın yöneticilerin çatışma yönetimi stilleri arasında belirgin bir fark vardır.
İlişkisel ve Rekabetçi Stiller
Çatışma yönetimindeki cinsiyet farklılıkları, kısmen, çocukken köken alan cinsiyet temelli eğilimlerden kaynaklanmaktadır. Kadınlar, algıları ve duyguları ifade etmeyi, daha fazla kibar konuşma, istek ve ayrıntı düzeyi bağlamayı ve sağlamayı içeren “ilişkisel” bir etkileşim tarzını yansıtır. Bu iletişim daha belirsiz ve özür dileyendir. Erkekler sorunları çözmek için daha “rekabetçi” bir etkileşim tarzı yansıtır. Buna, daha fazla kesinti ve yemin ve daha az duygusal içerikli daha özlü bilgi sağlanması da dahildir.
Bağımsız Değişkenleri Kullanma
Erkek ve kadın yöneticilerin tartışmalara nasıl cevap verdikleri ve bunlara nasıl tepki gösterdikleri, işyeri çatışmasının dostane bir şekilde çözülüp çözülmeyeceğini etkileyebilir. Kadınlar, duygularını onaylatmaya ihtiyaç duyarlar ve erkekler onaylamaya onay vermekten daha iyi yanıt verir. Erkek ve kadın yöneticiler - bilerek veya bilmeden - eterle birbirleriyle nasıl iletişim kurdukları ve astlarını nasıl idare ettikleri konusundaki bu önemli farkı yansıtırlar. İletişim kurdukları kişilerin ihtiyaçlarının farkında olmak ve bu ihtiyaçları profesyonel ve özenli bir şekilde karşılamak, tartışmaları çözmek ve hatta bunlardan kaçınmak için uzun bir yol kat edebilir.
Güç Konumunun Etkisi
Cinsiyet, yöneticilerin çatışmayı nasıl ele aldıklarını etkiliyor gibi gözükse de, güç pozisyonu da müzakere yönünü etkiliyor. Erkekleri veya kadınları, daha yüksek bir güce sahip olanlar daha rekabetçi ve daha fazla kontrol ve daha fazla işbirliği bekliyorlar. Belki de çatışmayı yönetirken cinsiyette algılanan farklılıklar, statü ve iktidardaki eşitsizliklerden daha fazla kaynaklanmaktadır: Amerika Birleşik Devletleri'nde, kadınlarda erkeklerden daha fazla güç var.
Cinsiyet Rollerinin Algılanan Etkinliği
Kültür aynı zamanda, kadın ve erkeklerin işyeri çatışmasıyla ne kadar etkili bir şekilde ilgilendiğine dair basmakalıp algılarını da etkiler: Erkek yöneticiler daha baskın bir tarz kullanırlarsa daha etkili kabul edilirken, kadın yöneticiler daha zorlayıcı bir tarz uygularsa daha etkili olarak kabul edilir. Bununla birlikte, her iki cinsiyetin de en iyi özelliklerini etkili bir şekilde uygulayan erkek ve kadın yöneticiler - daha androjen bir mücadele çatışması tarzı - 21. yüzyıla ait bir işyerinin karmaşıklıklarını yönetmek için daha uygun olabilir.
