Starbucks başarısını popüler kahvesi ve ticari taktikleri için borçludur; bunlar arasında, bir ürünü başarıyla hedef haline getiren sofistike bir pazarlama stratejisi vardır. 1971'de ilk mağazasını açan ve sonraki onyıllar boyunca dünya genelinde yayılan şirket, müşteri sadakati oluşturmak ve ev ile iş arasındaki boşluğu dolduran bir kahvehanenin görüntüsünü canlandırmak için birçok medya türü kullanıyor.
Üçüncülük
Belki de en ünlü Starbucks pazarlama stratejisi, “üçüncü sırada” olma durumu, evden ve işten farklı müşteriler için konforlu bir mekan.Starbucks için o kadar merkezi bir kavram ki, şirket tarihinin açık bir parçası, başkan ve CEO Howard Schultz'un iç pazarlara “konuşma ve topluluk duygusu” getirme çabası. Starbucks'ın pazarlaması, mağazalarını bir varış noktası, bir buluşma yeri ve kahve ve sohbet için bir konfor bölgesi olarak boyar.
İlham Verici Sadakat
Starbucks, hem sadakat programının bir parçası olarak hem de yeni iş toplamak için tasarlanan geçici çabalar olarak ödülleri vurgular. Starbucks Rewards programı, her 12 işlem için ücretsiz bir ürün sunar ve şirket ayrıca, resmi programda bulunamayanlar için promosyonlar düzenler - örneğin, başka biri için bir tane satın alanlara ücretsiz kahve sunan promosyonlar aracılığıyla. Ödüller zamana bağlıdır - belirlenen süre içinde kullanmazsanız süresi dolar. Amaç, seni ödül için markete geri götürmek ve belki de bu arada başka bir şey almak.
Yenilikçi ürünler
Çok az şirket mevsimlik ürünleri Starbucks'ın içeceklerini yaptığı gibi pazarlıyor. Starbucks'ta sonbahar İşçi Bayramı'nda değil, kabak baharatı latte'sinin başlangıcıyla başlar. Gingerbread lattes ve kırmızı su bardağı Noel sezonunu karakterize eder. Mevsimlik içecekler, menüyü taze tutar ve aynı zamanda, bu zencefilli çörek dolumunu almak için belirlenen pencereyi kaçıracaklarsa, tekrar görünmeleri için aylarca beklemeleri gerekeceğini bilen müşteriler için bir aciliyet hissi katar.
Çevrimiçi olmak
Starbucks pazarlama stratejisinin anahtarlarından biri, markasını geliştirmek için çevrimiçi ve sosyal medya platformlarını kullanmasıdır. Okuyucuları sayfalarına ve mağazalarına yönlendiren tamamlayıcı mesajlar göndermek için web sitesini, Facebook sayfasını, twitter hesabını ve diğer sosyal medya kuruluşlarını kullanır. Örneğin, bir fotoğraf Pinterest'e sabitlenebilir ancak aynı zamanda Instagram'da paylaşılabilir, tweet atılabilir ve Facebook'ta çapraz tanıtım stratejisi olarak yayınlanabilir. Sosyal kurumları, kullanıcılarını deneyimlerini paylaşmaya teşvik eder - postalar, resimler, hashtagler veya başkalarının da aynı şeyi yapması için tasarlanan diğer önlemler.
Times ile değiştirme
Her ne kadar Starbucks başlangıçta odağını kahveden çıkarmak, taze kavrulmuş fasulye kokusunu almak konusunda isteksiz olsa da, geliri artırmak ve rekabeti engellemek için diğer alanlara taşınmaya istekli olduğunu gösterdi. Mağaza içi tabelalar, günlük kahve spesiyalleri yerine yeni bir hamur işlerine imza atabilir ve e-posta patlamaları, yan taraftaki fast-food tesisiyle rekabet etmek için kahvaltı sandviçlerinde indirim uygular. Menüsünü ince ayarlayarak ve bu ürünleri pazarlayarak. Bir kahvenin yanı sıra bir kahvaltı veya öğle yemeği yeri olarak da pazarlanmaktadır.
