Altı Sigma, milyon fırsat başına 3.4 hata sıfıra yakın bir kusur oranını hedefleyen bir istatistiksel kalite kontrol sürecidir. Beş uygulama aşaması vardır - tanımla, ölç, analiz et, geliştir ve kontrol et (DMAIC). İlk defekt fırsatları tanımlanır. Arıza oranı daha sonra ölçülür ve analiz edilir. Hata oranını azaltmak için işlemler geliştirilir. Bu gelişmeler son adımda sürdürülür, doğrulanır ve kontrol edilir. Etkili Altı Sigma uygulaması liderlik, proje seçimi, altyapı ve değişim yönetimine bağlıdır.
Liderlik
Üst yönetimin liderliği, başarılı bir Altı Sigma uygulaması için gereken zaman, para ve personel kaynaklarının mevcut olmasını sağlar. Yönetim taahhüdü, kaliteyi her süreç adımına dahil etmek için gerekli olan yeniden yapılanmayı ve kültürel değişimi de kolaylaştırır.
Proje seçimi
Altı Sigma uygulaması, bir şirketin stratejik hedefleriyle uyumlu projeler seçildiğinde etkilidir. Proje büyüklüğü de önemli bir faktördür - seçilen proje, özellikle kar marjı üzerinde ölçülebilir bir etki yaratacak kadar büyük, ancak yönetilebilecek kadar küçük olmalıdır. Seçilen proje, Six Sigma'nın DMAIC yaklaşımına da uygun olmalı, yani ölçülebilecek, analiz edilebilecek ve azaltılabilen kusurlara sahip olmalıdır.
altyapı
Başarılı Altı Sigma uygulaması için iyi eğitimli bir insan kaynakları altyapısına ihtiyaç var. Bir organizasyondaki tüm Altı Sigma faaliyetlerini koordine etmekten, çeşitli iş birimlerinden üyelerden oluşan ayrı bir grup veya bölüm sorumlu olmalıdır. Bu grup Altı Sigma prensibini anlayan ve uygulayıcılara rehberlik eden Şampiyonları - genellikle üst düzey yöneticileri - içermelidir; Kara Kuşaklar - Altı Sigma'nın teknik yönleri hakkında kapsamlı eğitimlerle - öğretmen ve mentor olarak görev yapan; Genellikle yarı zamanlı Altı Sigma rollerine sahip proje liderleri olan Yeşil Kuşaklar; sonuçları analiz eden finansal analistler; ve teknik uzmanlık ve eğitim hizmetleri veren dış danışmanlar.
Etkili Altı Sigma uygulaması aynı zamanda karar vermede yardımcı olacak bir BT altyapısı gerektirir. Veri toplama sürecini desteklemeli, kurum içinde veri iletişimine ve paylaşımına yardımcı olmalı ve kurumsal öğrenmeyi teşvik etmek için mevcut ve tamamlanmış tüm Altı Sigma projeleri için kolay erişilebilir bir arayüz sağlamalıdır.
Değişim Yönetimi
Başarılı Altı Sigma uygulaması, kültürde köklü bir değişiklik gerektiriyor. Tüm değişim yönetimi girişimlerinde olduğu gibi, örgütsel direniş olacak. Bazı çalışanlar Altı Sigma'nın temelini oluşturan istatistiksel kavramları anlamada zorluk çekeceklerdir - teknik eğitime ihtiyaç duyacaklar. Bazıları geçmiş kalite iyileştirme girişimlerinin geçmişine dayanarak karşı koyabilir, bazıları ise en son yönetim sorunu olarak görmezden gelecektir. Yönetim liderliği, Altı Sigma girişimlerinin önemini kuruluşun stratejik hedeflerine iletmede önemli bir rol oynayacaktır.
