Herhangi bir elektronik veya ev eşyası satın aldığınızda, üretici tarafından bir garanti verilmişse, pakette bulunan garanti belgesine bakın. Garanti mektubunun amacı tüketiciye, hangi parçaların kapsandığı ve bu teminatın şart ve koşullarının yanı sıra, garantinin uzunluğu ve garanti ile ilgili olarak kimlerle temasa geçilmesi gerektiği konusunda garanti şartlarını bildirmektir. Eğer gerekliyse.
Mektubun amacını sayfanın üst kısmındaki kalın harflerle belirtin. Müşterinin unvanı hemen fark etmesi için mektubun üstüne "Garanti Belgesi" yazın.
Garanti mektubunun amacını açıklayın. İlk paragrafta, ürün ve model numarasını ve garantinin sınırlı olup olmadığını veya yalnızca belirli parçaları kapsadığını veya her şey dahil olup olmadığını belirtin. Garanti için zaman dilimi belirtin.
Garanti şartlarını ve koşullarını detaylandırın. Örneğin, garanti yalnızca "normal kullanım" ı içeriyorsa, normal kullanımı tanımlayın. Garanti yalnızca belirli bir mil boyunca geçerliyse, bu numarayı tanımlayın. Hangi şartlar altında garantinin geçersiz olacağını ve geçersiz olacağını açıklayın. Mektubu tarihlendirin.
Müşterilere, hataları bildirmek için sizinle (üretici) bağlantı kurmaları gerektiğini söyleyin; onlara iletişim bilgilerini ve çağrı merkezinin çalışma saatlerini ve günlerini verin.
Müşterilerine işleri için teşekkür ederiz. İmza gerekmez.
Uyarı
Garantiler, tüketici ile üretici arasındaki yasal sözleşmelerdir. Garantiler ve borç hukuku konusunda uzmanlaşmış bir avukatın, yerel, eyalet ve ulusal yasalara uygun olmasını sağlamak için herhangi bir ürüne eklemeden önce garanti belgesini incelemesini sağlayın.
